Agenten unter der aktuellen Beta

[Coach]

Hi,

der Escalationsagent produziert folgende Fehlermeldung im LOG:

AMgr: Agent ('Escalation' in 'DATA\System\Reg\Helpdesk.nsf') printing: PROCESSNOTIFICATIONPROFILES: 91 on line 51: Objectvariable not set

und ja, der Benachrichtigungsagent für die Supporter für neue Tickets bzw. Antworten zu Tickets funktioniert auch mit der BETA nicht.

Wenn ich den Agenten Dispatcher speichern will, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

"Dispatch: Initialize: 107 Missing argument for: SPOOFMESSAGE

Könnt Ihr damit etwas anfangen?

Ich habe extra alle Libs und Agenten aus der alten Datenbank gelöscht und aus der Schablone wieder hineinkopiert.

Bis dann

Nils

[Thomas Schulte]

Ich schau da jetzt ein wenig ungläubig. 
Bist du dir sicher das du wirklich ein komplettes Design Update mit der Beta2 durchgeführt hast? An diesen beiden Stellen hab ich jetzt nun gar keine Probleme.
Der Dispatcher ist zum Beispiel komplett aufgeräumt worden. Da darf eigentlich nur noch das hier in Initialize stehen:
Sub Initialize
   Dim s As New NotesSession
   
   Call UnprocessedTickets
   
EXITPOINT:
   Exit Sub
ERRHANDLE:
   Dim TheError As String
   Dim TheProc As String
 'TheProc = Getthreadinfo(LSI_THREAD_PROC)
   TheError = Getthreadinfo(LSI_THREAD_PROC) & ": " &Trim$(Str$(Err)) & " on line " & Cstr(Erl) & ": " & Error$
   
   If UseOpenLog Then
      Call LogError
   Elseif LogScriptErrors Then
      Dim agent As NotesAgent
      Set agent = s.CurrentAgent
      TheProc = agent.Name
      Dim L As New LogProfile ( s.CurrentDatabase, TheProc,LOG_NORMAL, s.CurrentDatabase.Server)
      Call L.LogAction( TheError  ,LOG_NORMAL)
   End If
 'In all cases
   Print TheError
   If ResumeMethodNext Then
      Resume Next
   Else
      Resume EXITPOINT
   End If
End Sub

Deine Fehlermeldung weist aber darauf hin das da noch eine alte Version vorhanden ist.

[eknori]

PROCESSNOTIFICATIONPROFILES: 91 on line 51: Objectvariable not set

Kann es sein, dass du bei dem Empfänger der Mail das Sprachkennzeichen vergessen hast ?

NameDesArmenOberindianer | DE

Dann findet er das MailTemplate nicht.

[Fehno]

Oh  deswegen gehts bei mir nicht !
Ich werde das gleich mal ausprobieren - DANKE !

[Coach]

Juchhu!

Es klappt. Jetzt erstmal einei weitere Frage zur Benachrichtigung. Ich finde im Moment keine Konfigurationsmöglichkeit für Benachrichtigungen der Supporter über den Eingang von  Antworten auf einen Call. gibt es das noch nicht oder finde ich nur die richtige Stelle nicht?

Nils

[Thomas Schulte]

MailIfNewMailResponse... ist das was das als Ganzes steuert.

[Coach]

Hi,

danke Euch. Es läuft jetzt fast Alles wie geschmiert.

Nils

[Thomas Schulte]

danke Euch. Es läuft jetzt fast Alles wie geschmiert.

Hee was heist hier fast?

Ansonsten nett das es dir gefällt.

[Coach]

Es existiert hier eigentlich eine offizielle Supportlösung "SupportMagic". Gott sei Dank konnten wir uns bis jetzt dagegen wehren. Für unseren kleinen Bereich nutzen wir euere Datenbank, schließlich sind wir Notes-Leute. Im Grunde ist das unsere MailinDB damit mein Kollege und ich wissen was der andere macht :-).

So wie es jetzt ist kann man da super mit arbeiten. Weiter so.

Nils

[Thomas Schulte]

 
Na dann wünsch ich euch noch fröhliches Stänkern. In der Charite in Berlin arbeitest du aber nicht. Die scheinen ja der Hauptanwender für die Lösung zu sein.
Sreenshots und sowas sieht man auf der Webseite auch nicht. Eigentlich schade, man möchte ja wissen gegen wen man da antritt.