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ITIL; Erfahrungen, Meinungen

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pd:
Hallo Komjuniti,

Wer von euch hat sich schon mit der ITIL-Sache auseinandergesetzt, bzw.. sogar umgesetzt oder teilweise angewandt. Oder abgelehnt oder oder oder...

Hab das auf den Tisch bekommen und bin nach den ersten Seiten noch hin und hergerissen zwischen "Tolle Sache, Best Practices hört sich immer gut an" und "Unternehmensberatung aufm Papier fern jeder Praxis"...


Gruß und Danke

Patrick

Gandhi:
Was genau willst Du denn dazu wissen?

pd:
Grundsätzlich intressieren mich erstmal Trends und Tendenzen.
Ich glaub ich mach mal ne Umfrage dazu...

Gruß, Patrick


Wenn das ITIL tatsächlich zum Einsatz gekommen ist, würde ich mich für einen ganz kurzen Vorher-Nachher Abriß intressieren und den Umfang den die Einführung/Umsetzung ausmacht (zB in einem Betrieb mit einer 4 Mann starken Organisation hat sich einer aus der Orga voll drum gekümmert, 0,25 Controlling und 0,5 Rechnungswesen)
Intressant ist auch, warum ITIL abgelehnt wurde oder welche Ideen aus ITIL übernommen wurden.

Marinero Atlántico:
Ich hab ins Prozess-Forum von Javaranch gecrossposted:
http://saloon.javaranch.com/cgi-bin/ubb/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic&f=42&t=000552

hier ist btw Forum über itil, mit hoffentlich vielen Leuten, die sich damit auskennen, Links, etc.
http://www.itilcommunity.com/index.php

pd:
Danke, gute Idee. Der Ursprungsgedanke kommt ja aus Old England, internationales nachfragen ist sicher gut.

Grüßle, Patrick

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