Lokale NSF mit Texteditor ansehen - seltsame Infos

[Onkel ToM]

Haben die bösen Deutschen wieder nicht in Kalkutta-Englisch geschrieben und nun ist der IBM Support überfordert, es gab Zeiten da konnte man richtig deutsch mit Menschen vom Notes-Support  telefonieren und mailen.

Kaum wird die cache.dsk erwähnt, versuchen die gleich wieder die "Da müssen sie auf ND6 wechseln"-Masche.

Ich krieg mit diesen .... Menschen wirklich einen Fön.

Bye
Onkel ToM

[Marinero Atlántico]

Haben die bösen Deutschen wieder nicht in Kalkutta-Englisch geschrieben

u r stupid rassist.
To clear ur problems: 1.200.000.000 people cant b wrong.
u won't get job in Banga or Mumbai 'caus u have complete lack of skills.

[animate]

Haben die bösen Deutschen wieder nicht in Kalkutta-Englisch geschrieben und nun ist der IBM Support überfordert, es gab Zeiten da konnte man richtig deutsch mit Menschen vom Notes-Support  telefonieren und mailen.

Ha! Was geht denn hier ab? Das ist ja ein noch stärkeres Stück als das Ding mit der neuen Datenbank.
Ich glaub, mir wird schlecht.

[Onkel ToM]

Ich glaube ich muss da mal was klarstellen:

eknori hatte den Call bei IBM aufgemacht und auf den Thread hier verwiesen, der nun wirklich alles haarklein erklärt.

Die Antwort:

I was able to access your domino Forum but I is not enough to help us to
find out what is going wrong
http://www.atnotes.de/index.php?topic=20219.0

Das hat mich dann doch massiv schockiert.
Wer den Thread gelesen hat weiss ganz genau was da schief läuft.

Stattdessen:
"cache.dsk - das war aber in der gaaaanz alten Version, tritt der Fehler in der aktuellen Version denn auch auf?" - sorry, da krieg ich nunmal 'nen Fön.

Die wissen wieder keine Antwort und versuchen das Problem durch eine Gegenfrage zu vertagen und dafür bezahlt man.

Diese ...-Menschen. (Support-Menschen, Unsupport-Menschen,...)

Die Auflösung werden wir also nach Weihnachten erfahren, weil es ein Kommunikationsproblem gibt, weil (und jetzt formuliere ich das nochmal politisch korrekt) die Forumsbeiträge in deutscher Sprache abgefasst sind und der internationale Konzern IBM kein Personal mehr im Support beschäftigt, welches der deutschen Sprache mächtig ist.
Und der Kunde steht im Regen. Ok, in dem Fall werden wir es verkraften.

Aber was ist mit einem wirklich dringenden Call, der durch diese Kommunikations-Probleme verzögert wird?

Und da krieg ich nun mal einen Fön...

Trotzdem
ruhige und schöne Feiertage

Onkel ToM

[eknori]

Jetzt fehlt nur noch, daß die nach Weihnachten sagen, die können das nicht reproduzieren.

Ach übrigens: habe eben nochmal ins ESR geschaut; der Call hat den Status GESCHLOSSEN !

[Semeaphoros]

Ich hab das unter den Business-Partnern zur Diskussion gebracht und sehe gerade, dass Katherine Spanbauer, die Lotus-Sicherheits Teamleiterin, einen SPR (Software Problem Report) erstellen wird, somit ist das Problem trotz des PMR an der richtigen Stelle hinterlegt.

[Semeaphoros]

Hier die SPR-Nummer:

SPR# KSPR67Y5ST


Katherine Spanbauer hat jedenfalls sofort kapiert, was da abgeht.

[ich]

ALso, nun muß ich mich auch mal einmischen. Wieso meldet Ihr Probleme beim Support, wenn Ihr denen nicht mal ne Chance gebt? Schon bevor das Problem überhaupt gemeldet wurde habt Ihr Experten gewußt, was passiert und mit englisch scheint Ihr auch so Eure Probleme zu haben (mit deutsch übrigens auch).
Was macht Ihr eigentlich sonst noch außer rummeckern und Euch gegenseitig auf die Schulter zu hauen?
...und Onkel Tom....wer bist Du eigentlich? Steckt hinter den Sprüchen auch was?

Ich glaub, mir wird auch schlecht.....

[Semeaphoros]

Na ja, wenn Du Dich einfach nur mit einem sehr egoistischen "ich" registrierst und keinen Namen angibst, Dich also hinter einer anonymen (und damit unehrlichen Maske) verbirgst, dann schau mal in den Spiegel und erzähle Deinem Ebenbild mal genau das, was Du da eben gepostet hast.

Weitere Kommentare sind da eigentlich überflüssig, wobei insbesondere Deine Bemerkungen zur Sprachkompetenz völlig aus der Luft gegriffen sind und ich Dich schon bitten möchte, Deine Behauptungen auch zu belegen.

[general_issimo]

@Klauss:
Zitat:
Aber mal im Ernst, wer guckt sich nsf-Dateien mit einem Editor an...

Ich mach alles mit dem editor auf, was ich nicht kenne!

[eknori]

Hi  Mr Ulrich Krause,

In this mail I am referring to your PMR  16652,032,724 (open database with an ASCII Editor).

I am contacting you on behalf of my colleague Kioso Mutambwir.

I have reproduced the issue that you are seeing using WordPad Text Editor.

In regard to the information being visible, this should not be a problem as long as you have tight network security for your databases on your Domino
Servers - to prevent OS copies.

I am currently investigating why the information about 'SPIEGEL ONLINE' gets into this database.   

Is 'SPIEGEL ONLINE' a web application on a Server in your organisation?

I will contact you again tomorrow when I have more information.                                             

If you have any questions or concerns regarding this PMR please let me know.


Kind Regards,
Mike McQuillan

[Semeaphoros]

Autsch! Da wurde der reale "issue" immer noch nicht verstanden.

[Ute]

und genau wegen dieses Super Supports haben wir hier die letzten Jahre mit Version 5 ohne Support gelebt und fallweise bezahlt (einmal) und erst mit R6 wieder angefangen dafür zu zahlen.
Und ich kann Englisch reden und verstehen. Und ich bin auch kein Rassist.

Gruß
Ute
....und ich mache auch die Notes.id mit 'nem Editor auf

[eknori]

und hier noch ein update

Hi  Mr Ulrich Krause,

In this mail I am referring to your PMR  16652,032,724 (open database with an ASCII Editor).

I tried to phone you today but could not reach you.

When I create a blank .nsf file on a client there is no private information apart from my hierarchical name.

Can you please answer the following questions:

1. Is the ctest.nsf a blank database which was created locally on a remote client machine?

2. If so, Is 'SPIEGEL ONLINE' a web application on a Server in your organisation?

If you have any questions or concerns regarding this PMR please let me know.


Kind Regards,
Mike McQuillan

[Glombi]

Tja, leider hilft das nicht wirklich viel. Aber wenigstens wissen wir jetzt, wer spiegel.de hostet 

Andreas

[koehlerbv]

Das Problem mit dem Datenmüll in NSF-Files scheint der Kollege wirklich noch nicht so ganz verstanden zu haben. Aber er arbeitet daran, der weitere Fortgang der Geschichte wird interessant.

Ich wage aber mal folgendes anzumerken: Ich habe das mystische Verhalten nur gerade mal ansatzweise nachvollziehen können. Ich habe keine produktive DB gefunden (und zum Teil sind diese DBs seit Mitte der 90er im Einsatz), in denen kompromittierende (oder sonstwie "artfremde") Elemente vorkommen. Als Entwickler lösche ich allerdings automatisch bei jedem Notes-Start die Cache.xdk. Mag damit zusammenhängen. Auf dem Server - auch keine Treffer.
Die Rahmenbedingungen für das Speichern von unerwünschten Informationen scheinen also eng gesteckt zu sein.
Ein Statement von IBM zu diesem sicherheitsrelevanten Problem steht aber nichts desto trotz dringend aus. Auch wenn ein Verweis auf SPON von Ulrichs PC via Server bestimmt nicht wieder in der lokalen Replik / Kopie eines Users zurück kommt (ausser OS copy).

Sehr gespannt,
Bernhard

[Semeaphoros]

Bernhard, es gibt eine offizielle IBM Antwort: Wenn Katherine Spanbauer daraus einen SPR macht, dann heisst das, dass das Problem (an)erkannt ist. Obs mal gelöst wird, steht auf einem anderen Blatt. Siehe dazu die Antwort #65

[eknori]

Jens, es ist nur wirklich schade, das der Support eines Weltkonzerns einen so langen Vorlauf braucht, um das Problem überhaupt einmal zu verstehen.
Das mit der Nichtreproduzierbarkeit hatte ich ja schon geahnt; habe Mike auch eben einen response geschrieben. Darin habe ich noch einmal deutlich geschrieben, daß der "issue" nicht nur bei mir auftaucht, sondern von vielen Mitgliedern hier mit unterschiedlichsten Konfigurationen reproduziert werden kann.

Und wenn ich Bernhards Ausführungen hier folge, ist der "Fehler" nicht erst seit gestern bekannt.
Daß das nicht reproduzierbar sein soll läßt sich wahrscheinlich mit dem nahenden WE begründen.

Vielleicht kannst du ja die PMR Nr an Katherine Spanbauer weiterleiten, wenn nicht schon geschehen.

[Semeaphoros]

Ganz Deiner Meinung, Ulrich, mein Kommentar war auch nur darauf ausgerichtet, darauf hinzuweisen, dass IBM in dem Sinne auf einem anderen Kanal schon offiziell geantwortet hat. Das wäre meine nächste Frage gewesen, ob Du etwas dagegen hast, wenn ich die PMR-Nummer weitergebe. Jetzt hast Du mir die Frage beantwortet, bevor ich sie gestellt habe ..... so schnell ist wirklich nur Ulrich ...... 

[koehlerbv]

Bernhard, es gibt eine offizielle IBM Antwort: Wenn Katherine Spanbauer daraus einen SPR macht, dann heisst das, dass das Problem (an)erkannt ist.

Jens, deswegen schrieb ich ja auch: "... scheint der Kollege wirklich noch nicht so ganz verstanden zu haben ..." 

Bernhard