René, bin zwar kein Admin, aber hatte schon öfter hier Fragen gelesen, die von ähnlichem handeln.
Du schreibst "Ein Mitarbeiter", waraus ich schließe dass nicht mehrere Leute betroffen sind.
Spontan schließe ich daraus, dass seine MailDB korrupt sein könnte, da könntest Du z.B. das Design ersetzen.
Aber such erstmal noch hier im Forum, ich bin mir sicher da gibt es schon ähnliche Anfragen (und Lösungsvorschläge).