Domino 9 und frühere Versionen > ND6: Administration & Userprobleme

nsd-Spezialist für Domino auf Linux gesucht

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eknori:
ich fände es auch besser, wenn die Leute mit PPA Vertrag die Fehler direkt an BigBlue senden; gerade bei den NSD sind die immer recht flott. Hatte selber solche Sachen in der Vergangenheit. Kann natürlich sein, das das MSD nicht aussagekräftig genug ist. Dann wird i.d.R ein Debug File angefordert. Bei reproduzierbaren Crashes ist das aber schnell erledigt; und dann sind die Jungs vom Support echt flott.
Und je mehr Leute Fehler melden, unso eher ist eine Lösung gefunden.

Es ist schön, wenn du dich in dem Fall an das Forum wendest; aber was sollten wir deiner Meinung nach tun können, wenn es sich um einen Bug im Code handelt ?

m3:

--- Zitat von: datenbanken24 am 04.10.04 - 15:32:07 ---Domino 6.0.3 englisch auf Linux 8.1
--- Ende Zitat ---
Ich weiss, es ist i-Tuepferl Reiterei, aber "Linux 8.1" gibt es nicht. Linux steht momentan bei 2.6.x ;)

eknori:
ich habe schon kapiert, das Uwe die SUSE distribution meint  ;)

MartinG:

--- Zitat --- ich fände es auch besser, wenn die Leute mit PPA Vertrag die Fehler direkt an BigBlue senden; gerade bei den NSD sind die immer recht flott. 
--- Ende Zitat ---

Dieser Service von IBM ist leider viel zu unbekannt -   IBM ist auch eine der wenigen SW - Firmen die soetwas im "normalen" Updatevertrag mit anbietet. Bei anderen Firmen wie MS, Novell, Adobe & Co. braucht man für Supportanfragen i.d.R. immer extra Wartungsverträge. Ich war 2002 auch absolut überrascht als Du (eknori) mir hier im Forum erzählt hast das ich mit einem Passportvertrag direkten Support von IBM bekommen kann...

Manchmal ist der Umgang mit dem Support recht nervig.... - im grossen und ganzen allerdings war ich immer recht zufrieden.

eknori:
>> Dieser Service von IBM ist leider viel zu unbekannt

aber warum zahlt ihr sonst so einen Haufen Geld für die "ReNewals" ?? Für die kleinen silbernen Scheiben ? Und woher kommen die Einträge in der KB ? Weil es dem Supporter so viel spaß macht ?

Ist nicht bös' gemeint ;-) Ich denke, du verstehst das

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