Mails nach Lesen nicht mehr sichtbar

[JanBrandes]

Kennt jemand folgendes Phänomen oder hat dazu ne Idee:

Ein User sieht in seiner Eingangsbox nur die ungelesenen Mails.
Sobald er eine Mail öffnet, kann er sie nur noch unter "alle Dokumente" sehen.
Ich bin parallel als Admin in seiner DB und sehe die Mails weiterhin - auch nachdem ich sie gelesen habe.

Wir handeln das über Telefon ab, da  der User in einer anderen Stadt sitzt.
Server 6.51 - besagter Client 6.03


Gruß Jan

[eknori]

er soll mal das Häkchen bei Ansicht - Anzeigen - nur ungelesene wegmachen. Das hilft in solchen Fällen  

[JanBrandes]

Für einen Moment bin ich im Boden versunken und dachte, unbedacht über ein - für mich neues - Client-Feature gestolpert zu sein.
Habe mich erholt und User angerufen

scheint  jedoch nicht ganz so trivial zu sein:

User sagt, dass bei ihm, unter Ansicht/Anzeigen alle 6 Punkte  matt seien - er also nichts auswählen kann und da auch kein Häkchen stünde.

Client neu installieren ?

Gruß Jan

[eknori]

mache mal die Standards:
MailKachel aus Arbeitsbereich löschen. Client schließen.
bookmark.nsf und cache.ndk löschen und die desktop6.ndk in desktop5.dsk umbenennen.
Client neu starten und die Mails wieder über Datenbank öffnen auf den Arbeitsbereich holen.

GGf. mal in der Gestaltung der MailDB schauen, ob dort irgend was ungewöhnliches ist ( doppelte Inbox oder so )

[Semeaphoros]

Langsam ....

Sag dem User mal, er soll zuerst die Ansicht anklicken, bevor er Menu - Ansicht anklickt, Möglicherweise ist es dann nicht mehr ausgegraut.

[Wolfgang]

... wenn es über die Menüleiste nicht zu deaktivieren ist, dann wurde es wohl innerhalb der Mail-DB über Aktionsschaltfläche (rechts neben den Werkzeugen) eingeschaltet und ist an der Stelle auch wieder auszuschalten ...  

Gruß
Wolfgang

[Semeaphoros]

Hm, eigentlich ein recht merkwürdiges Verhalten, aber ich kann das, was Wolfgang jetzt geschrieben hat, bestätigen, passiert bei mir genauso.

[JanBrandes]

Ja, ganz simpel
Wolfgang hat recht:
der User war versehentlich auf die Aktionsschaltfläche geraten

dass dies dann in der Menueleiste nicht angezeigt wird, ist natürlich irritierend

Zu Ulrichs Beitrag
bookmark.nsf und cache.ndk löschen ist mir bekannt
Warum aber bitte das Umbennen von desktop6.ndk in desktop5.dsk ?

Dank Euch allen
Jan

[Semeaphoros]

Stellst Du dann bitte den Thread noch auf