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| | |-+  Gesucht: sehr schlanke Mail-In Datenbank mit Delegierung
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Autor Thema: Gesucht: sehr schlanke Mail-In Datenbank mit Delegierung  (Gelesen 1621 mal)
schroederk
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« am: 07.02.20 - 10:59:24 »

Hallo,

ich bin auf der Suche nach einer schlanken Datenbank zur Ablösung unserer bestehenden Uralt-Version (über 20 Jahre).
Folgende Merkmale werden lediglich benötigt:

- Mail-In Datenbank
- erster Öffner der Mail wird zuständig
- Mail kann delegiert werden
- (optional) automatische Antwort bei Eingang
- (optional mit automatischer Vergabe einer Ticketnummer

Habt ihr da Vorschläge?
!!HELP!! ist da etwas umständlich, da Mail nur importiert werden können und da wohl auch nur immer aus eigener DB. Zudem wird beim Öffnen des erzeugten Tickets nicht direkt der Mailtext angezeigt.

Kann auch etwas kostenpflichtiges sein, wenn für sehr kleines Geld (sonst wird halt weiter unsere Uralt-Version genutzt werden müssen).
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Ich wäre ja gerne weniger egoistisch, aber was hab ich davon?
shiraz
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« Antworten #1 am: 07.02.20 - 11:00:34 »

versuche mit Teammailbox.
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Gruß
Christian
schroederk
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« Antworten #2 am: 07.02.20 - 11:04:15 »

versuche mit Teammailbox.
Hatte ich mir auch schon angeschaut, da habe ich aber nichts mit Delegierung finden können.
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Ich wäre ja gerne weniger egoistisch, aber was hab ich davon?
oliK
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« Antworten #3 am: 07.02.20 - 16:11:04 »

Hallo,

wir haben dieses im Einsatz: https://arxes-tolina.de/tolina.nsf/id/Page-team-mail_DE
Es ist visuell etwas altbacken, bietet aber sehr viele Features wie u.a. Bearbeiter festlegen/Delegierung, Mail-Status, Eskalation, Automatische Eingangsverarbeitung auf Basis von Formeln, konfigurierbare Auto-Responder (auch zeitlich) und Archivierung.
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schroederk
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« Antworten #4 am: 10.02.20 - 07:02:34 »

wir haben dieses im Einsatz: https://arxes-tolina.de/tolina.nsf/id/Page-team-mail_DE
Es ist visuell etwas altbacken, bietet aber sehr viele Features wie u.a. Bearbeiter festlegen/Delegierung, Mail-Status, Eskalation, Automatische Eingangsverarbeitung auf Basis von Formeln, konfigurierbare Auto-Responder (auch zeitlich) und Archivierung.

Danke für den Tipp, werde ich mir definitiv mal anschauen.
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Ich wäre ja gerne weniger egoistisch, aber was hab ich davon?
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