Für mich steht bei einem Cluster mehr die Ausfallsicherheit im Voredergrund als die Lastverteilung. Wenn du auf einem Standalone server die "richtigen" Leute hast, dann ist das Geschrei bei einem Ausfall des Systems schnell gross. Im Cluster relativiert sich das ein wenig.
Das bekommt das Helpdesk ein paar Anfragen mehr, hauptsächlichwegen der Ungelesenen Markierungen über die sich einige Zeitgenossen gerne organisieren ( auch über den Papierkorb ) Aber das ist eine andere Geschichte.
Cluster machst auch Sinn beim Traveler, weil der naturgenäss ab einer gewissen Userzahl aufgrund der Anzahlder Threads nicht mehr vernünftig läuft. Auch hier ist unter HA Gesichtspunkten ein Cluster sinnvoll.