Text geht iin einer Antwort-Mail verloren

[Gerry]

Hallo zusammen,

ich habe mal wieder ein merkwürdiges Phänomen:
Einige unserer User berichten mir folgendes:

Unsere User verschicken eine Mail an einen externen User.
-> Die Mail kommt beim externen User an und dieser kann die Mail auch Öffnen und Lesen.
-> der Externe User antwortet auf diese Mail und dabei verschwindet der Text des ersten Absenders (unseres Users)
Woran liegt das? Es betrifft mehrere unterschiedliche externe Firmen. So wie es aussieht arbeiten diese mit Outlook.
Ich habe es selber mit Outlook getestet und kann den Effekt nicht nachstellen.
Über die Suche habe ich leider auch nichts gefunden. 

[Klafu]

Gibt es im Outlook auch mehrere 'Antwort'-,öglichkteiten ?
Denn im Notes kann man auch Antworten, so das nur der Betreff übernommen wird.

Chris

[Gerry]

Da habe ich auch zuerst dran gedacht, aber diesen Button gibt es dort nicht.
Du meinst einem Button in der Art "Antwort mit Protokoll", oder?

[Micha B]

Wenn ich mich recht erinnere, kann man auch im Outlook Einstellen, dass beim Antworten der Text der ürsprünglichen Mail mit drin ist oder nicht. Nur verstehe ich nicht so ganz, was das nun mit Notes zu tun hat?

[Gerry]

Die externen User können auf ALLE anderen Mails antworten.
Nur bei Mails, welche von uns versendet werden klappt das nicht.

Daher vermute ich mal, dass der Fehler irgendwo bei uns liegen muss.

[Micha B]

Wenn DU es mit Outlook nicht nachvollziehen kannst und es auch andere eurer Kunden nicht nachvollziehen können und das Problem generell bei bestimmten Firmen auftritt wohl eher nicht.

[Gerry]

Das Problem tritt bei einzelnen Firmen auf. Allerdings NUR mit unseren Mails!
Das macht mich so stutzig! Und deshalb versuche ICH auch dem Problem auf den Grund zu gehen.

Und da einer der beteiligten Server ein Domino ist, warum liegt es da so fern in einem Domino-Forum zu fragen, ob das Problem jemandem bekannt vorkommt? Und selbst wenn es Niemandem bekannt vor kommt, kann es ja immernoch sein, dass Jemand eine Idee hat.
Es gibt ja auch Domino-Admins, die schon einmal einen Exchange-Server administriert haben.

[Klafu]

Das einzigeste was da ein bisschen danach klingt ist die Funktion in den Zustelloptionen Kopie verhindern oder so.
Aber ansonsten wüsste ich nicht, dass es am Notes liegen könnte, wenn es andere ja auch problemlos können

Chris

[Micha B]

...warum liegt es da so fern in einem Domino-Forum zu fragen...

Da hast Du mich leider etwas falsch verstanden, sorry. Fragen ist doch nicht verboten. Nur ist mir (immernoch) nicht so ganz klar, wo das Domino Problem zu suchen ist. Wenn es bei anderen und auch bei Dir funktioniert würde ich dies ausschließen, da der Domino bei bestimmten Empfängern nichts anderes macht als bei anderen. Ich vermute eher das Problem auf der Empfängerseite. Fange eine solche Mail am Domino ab und vergleiche den Quellcode mit dem beim Empfänger.
http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21088993
Vielleicht kommst Du so weiter.

Das einzigeste was da ein bisschen danach klingt ist die Funktion in den Zustelloptionen Kopie verhindern oder so.

Die wirkt sich aber bei SMTP Mails und bei Outlook garnicht aus.

[Heiggo]

Könnte das eventuell an einem 'Standard-Signatur-Trenner' liegen á la -- , der verwendet wird? Sende ich z.B. eine Mail voa LN an jemanden, der z.B. Thunderbird verwendet und stelle ich meiner eigenen Signatur diesen offiziellen Signaturtrenner voran, dann wird von Thunderbird alles darunterliegende nicht mehr zitiert!
Ob Outlook das mittlerweile auch macht weiß ich allerdings nicht!

Greetz

Heiggo

[pram]

Das einzigeste was da ein bisschen danach klingt ist die Funktion in den Zustelloptionen Kopie verhindern oder so.

Die wirkt sich aber bei SMTP Mails und bei Outlook garnicht aus.

Da wurde aber in 8.5.2 was gedreht: http://www-10.lotus.com/ldd/r5fixlist.nsf/0/c9009c721faf4d17852577d8006ab4f7?OpenDocument

SPR# TPON7XGH46 - Prior to this fix, Domino rewrote the Sensitivity Header in SMTP mails. The sensitivity header is mapped to the item value, $KeepPrivate="1". This header has any of these values -- Personal, Private, or Company-Confidential.
Changes have been made to give customers control over the mapping of the Sensitivity header to the $KeepPrivate item. The changes introduce three new ini settings:....

Frohe Weihnachten & Gruß
Roland

[Micha B]

Interessant - nur denke ich, dass Outlook dieses Feld herzlich wenig interessieren tut. Oder irre ich mich da?

[m3]

Da irrst Du.
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg1LO45986
http://www.go-evolution.org/Exchange/Exchange26/Mail_Priorities

[Micha B]

Danke für die Info! Und frohes Fest!

[Gerry]

Moin!

ich habe letzte Woche auch schon an unsere Signatur gedacht, da wir dort vor nicht allzu langer Zeit etwas geändert haben.

Wir haben allerdings viele viele --------------------------------------------------- eingebaut.
Ich habe diese jetzt mal ausgetauscht gegen ______________________

Allerdings sind meine "Spezial"-Kunden gerade im Weihnachtsurlaub :-(
Ich werde nächste Woche posten ob es etwas gebracht hat.

[Heiggo]

...ich habe letzte Woche auch schon an unsere Signatur gedacht, da wir dort vor nicht allzu langer Zeit etwas geändert haben.

Wir haben allerdings viele viele --------------------------------------------------- eingebaut.

Na ja, auch innerhalb der vielen '-- -- ' befindet sich der Signaturkonforme Signaturtrenner '-- ' -)

Ich bin mal gespannt, was sich ergibt! Bitte nach der Eruirung weiteren Response hier im Forum!

Gruß aus Stuttgart
Heiko

[Gerry]

Also! Hier die versprochene Rückemeldung:

So wie es aussieht hat es an der Signatur gelegen.
Zur Zeit funktioiert der Mailverkehr einwandfrei!

DANKE ANS FORUM FÜR DIE HILFE!!!