Dateianhang öffnen (xls, doc) dauert elendiglich lange

[thoge]

Werte AtNotsler,
habe hier bei einem User unter Windows XP prof und LoNo 6.5.4 folgendes Problem:

User erhält eMail mit Anhang (insb. doc und xls)
rechte Maustaste auf Anhang - öffnen
Assoziiertes Programm startet - dann tut sich erstmal nichts
nach geraumer Zeit wird der Anhang dann gezeigt

Speichert der User die Datei im Filesystem, startet das assoziierte Programm und öffnet die Datei herkömmlich, läuft alles normal.

Die entsprechenden Rechte auf dem LoNo-Temp-Ordner, wo die Dateien ja gelöst werden sind in Ordnung.

Was ist mir aufgefallen:

Im Taskmanager schießt die svchost beim oben beschriebenen Vorgang auf 100% - nichts geht mehr.

Nach dem Anzeigen der Datei beruhigt sich das System wieder.

Ein Löschen der temporären Dateien hat keine Abhilfe gezeigt.

Kennt einer dieses Problem und hat einen Tipp parat?
Warum passiert das immer bei den wichtigsten Usern?

Viele Grüße

Thomas

[Axel]

Kann es sein, dass die Dokumente auf Vorlagen basieren, die in eurer Umgebung nicht zur Verfügung stehen? Das Problem hatten wir vor einiger Zeit.

Axel

[thoge]

Hallo Axel,
danke für den Hinweis.

Gegen Deine These sprechen m.E. zwei Dinge:

1. Starte ich herkömmlich Excel oder Word und öffne die aus den eMails abgespeicherten Files, verhält sich das System so wie erwartet (performant und direkt)
2. Bei den Anhängen handelt es sich sowohl um interne als auch externe Dateien, die Vorlagen sind auf allen Rechnern konsistent.

Mich macht das Verhalten der svchost stutzig, den Auslöser für den Anstieg auf 100% Prozessorlast habe ich nicht gefunden. Dieser Anstieg erfolgt ausschließlich beim Öffnen aus der eMail dirket.
Dem Verhalten der svchost auf die Schliche zu kommen, fällt ja auch bei diesem Sammelbecken für eine Vielzahl von dlls nicht gerade leicht.

Hier ein Auszug auf einem "normalen" System, ermittelt mit "tasklist /SVC"

svchost.exe                1976 DcomLaunch, TermService                     
svchost.exe                 192 RpcSs                                       
svchost.exe                 500 AudioSrv, Browser, CryptSvc, Dhcp, ERSvc,   
                                EventSystem, helpsvc, HidServ, Irmon,       
                                lanmanserver, lanmanworkstation, Netman,     
                                Nla, RasMan, Schedule, seclogon, SENS,       
                                SharedAccess, ShellHWDetection, srservice,   
                                TapiSrv, Themes, TrkWks, w32time, winmgmt,   
                                wuauserv                                     
svchost.exe                 964 Dnscache                                     
svchost.exe                1196 LmHosts, RemoteRegistry, SSDPSRV, WebClient
svchost.exe                 844 stisvc

Ich werde mal mit dem ProzessExplorer versuchen herauszufinden, was da abgeht.

Viele Grüße

Thomas