Mailvorlagen und Felder

[weidenhammer]

Hallo,

Erstmal ein Kompliment an die Entwickler dieser wunderschönen Helpdesk-Lösung!

Kleine Frage:

Ich möchte im Mail-Template "response_Ticket_IfAcceptedMailSignature" Einige Felder aus dem Ticket mit einbinden, allerdings nur, wenn diese auch mit Inhalt
versehen sind.

Ist das irgendwie Möglich?

Bin für jeden Tip Dankbar.....

Gruss

Alexander

[Thomas Schulte]

<b:Feldname> Holt die Werte aus dem der ganzen Aktion zugrundeliegenden  "Basisdokument".

[regedit]

Versuche den Feldinhalt von Feld failuretype  in der Mailvorlage dem Thema mitzugeben.
Habe schon folgende Versuche hinter mir:
<b:failuretype>
<<b:failuretype>>
<<p:failuretype>>
Dies sind Möglichkeiten, welche ich hier im Forum schon gefunden habe.
Was ist richtig, oder funktioniert es im Thema(Subject) garnicht?

[Thomas Schulte]

ängt von der Version ab. Ein Tei lder Subjects wird aus den Sprachdokumenten gezogen. as wird isch in der Nächsten Version ändern und dann wird es nur noch aus den eingetragenen Subjects geholt werden.

Das könnte in deinem Fall das Problem sein.