Erstens, läuft auf dem Server der Web Retriever Task?
Zweitens, heist die Fehlermeldung wirklich so?
oder ist es nicht eher diese hier:
The Web Navigator retrieval process is not running.
Wenn 1 = nein und 2 = ja dann folge dem Link .....
hier oder wenn das nicht hilft dem
hier und beim nächsten mal gibst du uns bitte alle Infos auf einmal. Auch die Fehlermeldungen!