Autor Thema: Datenbank steht  (Gelesen 17554 mal)

Offline agentzwick

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Re: Datenbank steht
« Antwort #20 am: 10.11.06 - 13:10:11 »
Habe gerade bemerkt, wenn ich manuell ein Ticket erstelle bekommt der User, in dem Fall ich, 2 Mails zugesand.
Eines mit der Mail Signatur die ich erstellt habe und eines in dem der Body leer ist.
« Letzte Änderung: 10.11.06 - 13:12:47 von agentzwick »
Stefan Zimmermann
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Re: Datenbank steht
« Antwort #21 am: 10.11.06 - 14:30:37 »
Nach allem was ich weis kann das so eigentlich nicht vorkommen. Bei einem neuen Ticket zieht in diesem Fall der QuerySave Event und zwar nur dann wenn des ein neues Dokument ist.

Du bringst mich hier echt ins grübeln Stefan.
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Offline agentzwick

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Re: Datenbank steht
« Antwort #22 am: 10.11.06 - 14:34:37 »
Tut mir ja echt leid. Würde ja gerne selber dahinterkommen aber das brauch wohl noch seine Zeit bis ich mal so weit wie Ihr es seid!!
Stefan Zimmermann
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Offline Matthias1974

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Re: Datenbank steht
« Antwort #23 am: 13.11.06 - 11:38:13 »
heute ist das Problem wieder 2x aufgetreten. Ich hatte das in folgenden Fällen:

Nachdem ich ein Teildokument, sprich eine Antwort als gelesen markiert hatte und danch dieses Teildokument wieder öffnen wollte, schmiert mir der Client ab !

Irgendwer irgendeinee Idde  :-:
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Re: Datenbank steht
« Antwort #24 am: 13.11.06 - 11:45:40 »
Kannst du den Weg mal haarklein zum nachvollziehen schildern. Oder mit WINK aufzeichnen und mir schicken, wenn du das nachstellen kannst.
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Offline Matthias1974

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Re: Datenbank steht
« Antwort #25 am: 13.11.06 - 11:56:12 »
ok, eigentlich ganz einfach:

-> Der Supporter erhält eine Mail "es gibt neue Antworten für Dokumente die Ihnen zugeordnet sind"

-> Supporter offnet diese Mail und öffnet anhand des Links in der Mail die Antort zu einem Ticket
-> Nachdem der Supporter die Mail gelesen hat, drückt er auf den Button "Gelesen" und schließ die Maske
-> Bei einem erneuten öffnen der zuvor gelesenen Antwort, schmiert der Client ab


Dies tritt leider nicht bei allen Tickets auf, nur bei einigen

Aufgrund der vielen probleme die mich derzeit seit der Umstellung auf V1.5.1 plagen, denke ich über eine neue helpdesk-DB nach. Ich müsste dann halt die ganzen Tickets und die Konfig rüberkopieren,wobei ich nicht weiß ob gerade da der Fehler liegt und ich nicht händisch mit etwas mehr Zeitaufwand die neue DB anpasse   ???
Matthias Schlimm

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Re: Datenbank steht
« Antwort #26 am: 13.11.06 - 12:07:14 »
Das muss was anderes sein. Ich versuche das mal nachzustellen und melde mich wieder.
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Re: Datenbank steht
« Antwort #27 am: 13.11.06 - 12:08:08 »
Ach ja ein was könntest du noch machen. Schalt doch mal den Debugger ein und geh Zeile für Zeile durch.
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Re: Datenbank steht
« Antwort #28 am: 13.11.06 - 12:28:35 »
Ich hab das jetzt mal mit Mails unterschiedlicher Herkunft durchgespielt. Ich kann den von dir geschilderten Fall nicht nachstellen.
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Re: Datenbank steht
« Antwort #29 am: 13.11.06 - 12:43:52 »
Der Debugger kommt bis zu "End Sub" und dann ist Feierabend !

Frage: Kann ich dir das Ticket irgendwie zukommen lassen, also das Notes-Dokument.
Alternativ: Ich mach ne neue Kopie der DB und lösche alle anderen Ticktets und sende Dir die Helpdesk-DB mal zu !

Matthias Schlimm

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Re: Datenbank steht
« Antwort #30 am: 13.11.06 - 12:50:07 »
Mach das bitte. Ich geh dann heute Abend mal drüber.
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Re: Datenbank steht
« Antwort #31 am: 13.11.06 - 22:05:20 »
das ist ein richtig harter gruseliger NSD mit wenn ich das richtig sehe irgendwas im Bereich Sametime drin. Was allerdings DocTraverseRange zu bedeuten hat weis ich im Moment nicht.
Thomas Schulte

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Re: Datenbank steht
« Antwort #32 am: 13.11.06 - 22:14:35 »
gib uns mal deine NSD files.
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Re: Datenbank steht
« Antwort #33 am: 14.11.06 - 07:59:18 »
Guten Morgen Thomas,

Du hast Post !!
Matthias Schlimm

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