Du hast dem User nicht zufällig den Link aus dieser Ansicht gesendet?
Falls ja, wäre es die Erklärung.
Am besten ist, Du gehst in die DB und in eine für alle sichtbare Ansicht und machst den Link neu.
Noch besser wäre es, wenn die DB eine Vorgabeansicht hat (sofern nicht bereits vorhanden).
Andreas