Mehrfachlöschungen in Mail-In DBs

[NLA]

Hallo mal wieder.

Alle Nase lang taucht das Problem immer wieder bei der selben Userin auf... eigentlich nur lästig, aber vielleicht kennt ihr ja das Problem und habt eine Lösung parat.

Und zwar hat die Userin mehrere Mail-In DBs offen und nutzt diese auch sehr regelmäßig. Wenn Sie eine Mail darin löschen möchte, markiert sie dieses mit "Häkchen" und drückt die ENTF Taste... und leider löscht sie damit ab und an immer diese Mail und die darunterliegende. Beim Blick über die Schulter macht sie alles richtig (wobei es keinen Unterschied macht ob sie den Notes Button "löschen" nimmt) Das tritt solange auf, bis man den Notes Client neu startet. Es kann passieren, das dieses Phänomen dann 30 Minuten später in einer anderen ihrer Mail In DBs auftritt. Bisher war es nich nie der Fall, das es in mehreren gleichzeitig parallel auftrat. Ihr eigenes Postfach war noch nie betroffen. Schablonen mal ausgetauscht/aktualisiert, brachte jedoch keine Besserung.

Es sind die Standard 8.5 Schablonen, Sie arbeitet unter Citrix. Bei keinem anderen User unter Citrix, der die gleichen Mail-In DBs nutzt, tritt das Problem auf.

Fixup, UPDall und Compact brachten keine Besserung, ebensowenig das Roamingprofil neu ziehen zu lassen. Desktop und Bookmark.ndk wurden neu aufgebaut, Cache gelöscht... mir gehn die Ideen aus.

Mike

[Tode]

Das hört sich für mich nach einer "prellenden" ENTF- Taste an. Also: die Anwenderin drückt die ENTF- Taste, und die "federt" nach, und drückt sich selbst ein zweites Mal. Bei Maustasten mit Microschaltern ist das ein bekanntes Phänomen, vielleicht gibt es das auch bei Tastaturen... Oder aber sie hat einen "Tremor" und drückt selbst die Taste zweimal...

[NLA]

Interessanter Lösungsansatz, werd ich mal aufgreifen und ggf. die Tastatur austauschen. Aber da es jeweils immer nur in einer der gleichzeitig geöffneten Mail In DBs auftritt, leider eher unwarscheinlich...