Ach ja und was lästiges haben wir jetzt auch beseitigt.
In der aktuellen Version wurden nur die User die im CopyTo Feld eingetragen wurden als OtherUsers mitgeführt.
Das heist wenn jemand eine Mail an
Sendto Helpdesk, Benutzer1, Benutzer2
Copyto Benutzer3, Benutzer4
geschrieben hat dann sind im Ticket nur die Benutzer3, Benutzer4 aufgetaucht. Benutzer1 und 2 gingen verloren.
In der neuen Version ist das jetzt so gelöst, das alle an die das Mail gerichtet war als OtherUsers eingetragen werden und man über ein Konfigurationsdokument steuern kann, das bestimmte Adressen, vorzugsweise natürlich die der Mail In Datenbank, nicht übernommen werden.