ja, die Client Usability hängt was die direkte Erreichbarkeit wichtiger Funktionen hinterher, wenn man User betrachtet, die von outlook kommen.
Microsoft war da übrigens immer schon etwas geschickter. Das "unverschämteste" schlechthin, war in einer alten Excelversion (2 oder 4?) das Angebot, auf Lotus 1-2-3 Menues umschalten zu können. Cool. Dat war ein Service.