Nebenbei wenn man, die Mail aus einen anderen Datenbank als seiner eigenen weiterleitet, dann bleibt die Mail im Gegensatz zum Antworten in der anderen Mailbox, also vielleicht sucht Ihr in der falschen Datenbank?!
Ansonsten kann der Admin eine Mailverfolgunh anstoßen, dort findet man die Infos dann.
MFG KAI