Layoutbereich in Tabelle

[nikon]

Hallo zusammen,

ich habe ein merkwürdiges Problem:

Wir haben hier ein Ticketsystem im Einsatz, welches den Übertrag von Mails aus der Inbox zulässt. Nun kann es allerdings sein, dass sich ein einmal erstelltes Dokument nicht mehr öffnen lässt, wegen der Fehlermeldung:

Sie haben versucht, einen Layoutbereich in eine Tabelle zu laden oder in dieser zu platzieren. Layouts sind in Tabellen nicht zulässig.

Komischerweise ist dieses Phänomen nur bedingt nachzuvollziehen. Es tritt nur bei wenigen Mails auf, lässt sich dort aber wiederum reproduzieren. Meiner Meinung nach, enthalten die betreffenden Mails, nicht mal etwas ungewöhnliches. Augenscheinlich verzichten sie gänzlich auf Tabellen, HTML, oder sonstigen Schnickschnack...

Ursprünglich hat sich das Body-Feld im Ticket in einer Tabelle befunden (mal ganz davon ab, ob das jetzt gut war oder nicht). Das habe ich geändert, als dieser Fehler das erste Mal auftrat. Leider hat es nicht die erhoffte Besserung gebracht, da dieser Fehler immernoch sporadisch auftritt. Kann mir einer einen Tip geben, woran das liegt? Es gab hier schonmal einen Fred dazu bei Thomas Schulte's und Ulrich Krause's HELP Ticketsystem, welches wohl den gleichen Fehler bereits hatten. Aber geholfen hat er mir leider nicht...


Gruß Dirk

[Driri]

Das Problem tritt wohl auf, wenn Layout Region in ein Feld eingefügt wird, daß sich in einer Tabelle befindet. Z.B. waren die grafischen Mailheader unter R4 in einer Layout Region.

Du müßtest also in den betroffenen Dokumenten dafür sorgen, daß dort die Layout Regions entfernt werden.

[nikon]

Aber die Headerinformationen stehen doch nicht mit im Body oder? Weil ich kopiere per Script nur das Bodyfeld rüber...

Wie könnte ich denn die Layout Regions entfernen? Mir steht doch sogesehen nur der @Abstract zur Verfügung denke ich mal.

[Thomas Schulte]

Du musst dir einen Agent schreiben der das betroffene Feld intern umkopiert und anschließend das Dokument wieder wegspeichert.
Und betroffen sind vor allem Mix Umgebungen speziell mit 4.x Clients.

[koehlerbv]

Wenn da wirklich noch R4-Clients mit im Spiel sind: Antwort mit Protokoll oder Weiterleitung speicherte auch den Header ins Body-Item.

Bernhard

[nikon]

Hmmm - das würde es erklären...
An dieser Stelle sollte ich wohl noch dazu sagen, dass es sich ausschließlich um Internetmails handelt, die dieses Problem verursachen. Von daher kann ich leider nicht sagen welcher Client dafür verantwortlich ist.

Wie meinst Du intern umkopieren Thomas?

Schonmal danke für eure Informationen!

[koehlerbv]

Wenn die Mails aus dem Internet kommen, fällt die R4-Geschichte aber komplett aus den Aternativen - da ist der Client vollkommen egal. Dann muss es also was ganz anderes sein.

Bernhard

[nikon]

Das habe ich schon befürchtet.

Also es verhält sich auch so, dass ich an das Dokument wieder ran komme, wenn ich per Agent das betroffene Body-Feld einfach rausschmeisse. Nur ist dann ja leider auch der Mailtext weg, auf den sich das Ticket bezieht...

Nach dem Übertrag besagten Feldes wird bzw. kann dieses aber auch nicht mehr geändert werden... dementsprechend müssten diese "bösartigen" Elemente ja schon in der Mail selbst stecken. Erklären kann ich mir das allerdings nicht wirklich. Hat jemand vielleicht noch einen Denkanstoss für mich?

Danke und Gruß
Dirk

[Driri]

Hast Du schon mal versucht, den Inhalt des Bodyfeldes einfach in ein anderes RTF zu kopieren und dann das Body zu löschen ?

[Lossa]

Hallo,

wie gehts du denn vor um das Mail in das Ticketsystem zu bekommen?

Kannst du mal ein Code Snipet hier posten.

Ansonsten, wenn du es nicht so machst, dann gehe doch bitte so vor:

- Du erstellst in deinem Ticket ein RT Feld, oder holst dir das vorhanden
- Nutze success = mail.RenderToRTItem( rtitem )
- Wenn success = ture, ist die Mail (komplett) im RichtTextFeld.

Ist vieleicht der bessere weg als nur das RT des Mails zu übernehmen?

[nikon]

@Driri: Ja das habe ich ausprobiert. Ich habe das Body-Feld nach tmp kopiert und Body anschließend gelöscht. Die Fehlermeldung beim Öffnen kommt weiterhin.

@Lossa: An RenderToRTItem hatte ich noch gar nicht gedacht. Das ist eine gute Idee! Vielleicht ist das wirklich der bessere Weg.

Bisher bin ich folgendermaßen vorgegangen...
Im Gegensatz zum !! Help !! Projekt, mache ich keinen rtitem.AppendRTItem um das Body-Feld zu übernehmen, sondern kopiere per body.CopyItemToDocument. Vielleicht liegt auch da das Problem? Ich könnte mir allerdings auch nicht erklären warum. Ich werde mir aber auf jeden Fall einmal anschauen, ob der RenderToRTItem für uns praktikabel ist. Ich bin aber recht zuversichtlich.

Vielen Dank schonmal!