Wenn du den Besitzer wieder entfernst, haben nur die Leute die Antwort auf das Mail, welche sie versenden...es scheint aber so, als wäre dies eine Team Mailbox, in welcher jeder wissen sollte, was an Mailverkehr stattgefunden hat.
Ich mache dies so, dass ich im Mail-In Dokument einen hierarchischen Namen angebe, damit ich die Mail-In DB als Besitzer eintragen kann. Somit werden die Antworten nur an die Team-Mailbox gesendet...und ist für jeden ersichtlich.
HTH