Notes-Client crasht beim Verschieben von Mails in private Ordner

[Jaschke]

Problembeschreibung:
- User verschiebt mit der Maus oder mit der Aktionsschaltfläche "Ordner-InOrdnerVerschieben" Mails in private Ordner (davon gibt es ca. 30).
- In 8 von 10 Fällen geht das auch gut. in den anderen Fällen crasht der Client (NSD is running).
Umgebung:
Server:
- 6.5 in Englisch (Cluster mit 4 Member)
Klient:
- Notes 6.5.3 in Englisch mit englischer Mail-Schablone (6.5.3).
Ca. weitere 300 User arbeiten genau so und haben keinerlei Probleme - nur bei genau einem User tritt das Problem auf.
Bislang getroffene Maßnahmen: (in dieser Reihenfolge und immer ohne Erfolg)
- fixup der Datenbank
- Index gelöscht und neu erstellt
- compact durchgeführt (auch von Serverconsole)
- cache.ndk gelöscht
- desktop6.ndk gelöscht
- Mail-Schablone ausgetauscht (auch Wechsel auf Niederländisch getestet, weil User Holländer ist)
- neue Maildatenbank erzeugt und alle Mails dorthin kopiert
- aus Verzweifelung: User gelöscht auch im Aktive-Direktory des Servers (incl. Maildatenbank - vorher Backup gemacht) und User neu angelegt (W2003&Notes) mit neuer Maildatenbank - alte Mails in diese Datenbank kopiert.
- weitere neue Maildatenbank (Schablone 6.5.3 Englisch) erzeugt und User erklärt, dass neue Mails jetzt in einer leeren, neuen Maildatenbank ankommmen (User ist nett) und alte Mails in der bisherigen Maildatenbank sind.
- leider hat das alles nichts geholfen - der Client crasht in ca. 2 von 10 Fällen.

Ich bin jetzt am Ende. Hat jemand noch eine Idee? Vielen Dank für die Hilfe.
Jaschke

[Andrycha]

Hallo Jaschke,

wurde denn die Client-Hardware des Users getauscht? Mir scheint, als läge das an der Workstation auf der der Notes Client installiert ist. Etwas anderes hast du ja schon mit Neuanlegen und Neuinstallieren, etc. ausgeschlossen! Eventuell ein Problem beim Memory-Handling.
Ich schlage vor, dass der USer das mal von einer anderen Maschine mal probiert!

Gruss,
Andrycha