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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Thomas Schulte am 20.10.05 - 14:59:30



Titel: Ein derivat aus !!Help!! nur um zu zeigen ...
Beitrag von: Thomas Schulte am 20.10.05 - 14:59:30
wohin die Reise mit einem solchen Ansatz gehen kann schaut so aus.
Das hier ist der erste Versuch einer Anwendung unter Lotus Domino/Notes die Teilaspekte des Service Level Managments abdecken soll. Später ist es hier geplant Schnittstellen z.B. in !!Help!! zu schaffen und zum Beispiel Eskalationsfristen und ganz allgemein gesprochen die Steuerung des Service darüber abzuwickeln.

Das Teil basiert auf einer "BasisMultilanguage Schablone" die einige Funktionen von vorne herein mitbringt.
Alle Navigatoren sind frei konfigurierbar mit jeweils 3 Abschnitten a 10 Einträgen.

Und wer lust hat kann sich ja mal die Funktionen "Koppeln", "Erstellen" und "Lösen" in den jeweiligen Masken anschauen. Die Report Funktion ist auch nicht ganz ohne.