Das Notes Forum

HCL Notes / Domino / Diverses => Administration & Userprobleme => Thema gestartet von: michael-r am 29.07.20 - 11:15:43

Titel: Traveler und Verse
Beitrag von: michael-r am 29.07.20 - 11:15:43

Moin,

ich habe einen Traveler 11 und manchmal kommt es vor, dass sich die HCL Verse App nicht mehr sync.

Dann kommt die Meldung in der Console:
Traveler: WARNING USERNAME No usage info available for the logout on session d78e4b2a17399c63ac8f39a892570091c24. Session may not be closed properly.

Ich hatte das auch, nur komischerweise, als ich mich mit dem AdminClient zum Traveler verbunden habe, ging es dann wieder, genau in dem Moment. Hilft aber einem User nicht ;).

Kennt das jemand, gibt es da eine Lösung, außer einen tell traveler reset * username.


MFG Michael

Titel: Re: Traveler und Verse
Beitrag von: DomAdm am 29.07.20 - 12:02:32

Hallo,

so ist der normale Ablauf:

Session startet:
[07/29 11:41:52.882] INFO    DS-7f113925c700[4] xxxxx xxxxxxx  AuthWrapper.validateLogin#278 Session 676929fe17399f31a6e46ca1065c1bef99a started on device SEC1BDA497F3ABE3.

Session ist zu Ende:
[07/29 11:41:53.351] INFO    DS-7f113925c700[4] xxxxx xxxxxxx AuthWrapper.logout#775 Session 676929fe17399f31a6e46ca1065c1bef99a logged off normally.

Das ist die "usage info"
[07/29 11:41:53.355] "192.168.1.91 192.168.1.35" DS-7f113925c700[4] "CN=xxxxxx xxxxxxx/O=xxxxxx" "http://xxxxxx.xxxxxx.xx/mail%2xxxxxx.nsf?Sync_4_29_30" dm 200 473 "Android-SAMSUNG-SM-G390F/101.700" SEC1BDA497F3ABE3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 "S2D Mail 14A"

Wenn also die Session abbricht (Session may not be closed properly) wird keine "usage info" geschrieben (No usage info available ...)

Normalerweise wird ein Fehlercode ausgegeben.
Z.B.:
408=Request Timeout (Device did not respond before the Server timed out the session),
409=Conflict (Device started a new session which caused this session to be aborted),
449=Exchange ActiveSync Provision Required First
500=Unknown Error,
503=Server Busy

Also am besten mal das Debugging für den betroffenen Benutzer aktivieren:
https://help.hcltechsw.com/traveler/11.0.0/UserSynchronizationProblems.html

Titel: Re: Traveler und Verse
Beitrag von: michael-r am 29.07.20 - 12:28:51

Die Frage war mehr in Richtung, ob es da einen Drop Befehl gibt der die Session beendet.
Wenn der Benutzer gerade ein Problem hat, nutzt es ja nichts dann das Debugging einzuschalten oder?
Zudem kann man ja auch schlecht vorher sagen, wann und bei welchen Benutzer es gerade auftritt.

MFG Michael

Titel: Re: Traveler und Verse
Beitrag von: DomAdm am 29.07.20 - 12:47:25

einen Syncvorgang kann man unterbrechen:
https://help.hcltechsw.com/traveler/11.0.0/tellcommandreference.html
"tell traveler" StopSync device user / Stops any active synchronizations for a device.
Das Gerät kann dann eine neue Session starten.