Das Notes Forum

Lotus Notes / Domino 10 => ND10: Administration & Userprobleme => Thema gestartet von: oliK am 30.04.19 - 14:24:47

Titel: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 30.04.19 - 14:24:47
Seit dem Update auf Notes 10.0.1FP1 haben vereinzelt Benutzer gemeldet,
dass nach einiger Zeit in den Notes-Masken oder/und in der Aktionsleiste die Schriftzüge plötzlich fett formatiert sind.
Erst nach einem Notes-Neustart sieht das dann wieder normal aus.
Kennt jemand das Problem?

Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: JayDee am 30.04.19 - 14:47:55
Ja.
Je länger die Notes Sitzung dauert, desto mehr tritt dieser Effekt auf.
Ob Windows 7 oder Windows 10 drunter liegt, ist egal.

Wir haben folgende Effekte festgestellt.
Die Dialoge in Datei > Vorgaben  sehen nach einer Weile fast alle furchtbar aus, Schrift wie zu Windows 3.1 Zeiten  ;)
Die F1-Hilfe ist ebenfalls betroffen, bis zur teilweisen Unlesbarkeit.
Der "Info über Notes" Screen ist irgendwann auch betroffen und zeigt ganz am Ende dann fast gar nichts mehr an.

Zusammen mit den Sametime-Problemen (oft keine Chats möglich) war das für mich der Hauptgrund, wieder auf 9.0.1FP9 zurückzugehen und erstmal weiter abzuwarten.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 30.04.19 - 16:07:15
Zitat
Seit dem Update auf Notes 10.0.1FP1 haben vereinzelt Benutzer gemeldet,
dass nach einiger Zeit in den Notes-Masken oder/und in der Aktionsleiste die Schriftzüge plötzlich fett formatiert sind.
Erst nach einem Notes-Neustart sieht das dann wieder normal aus.
Kennt jemand das Problem?

Ich kenne das Problem nur aus dem Designer. Im Client ist es mir noch nicht begegnet.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 02.05.19 - 13:06:08
Das Problem tritt auch im Basic Client auf. Zudem wurde bei der betroffenen Person auch OutOfMemory gemeldet.
Testweise habe ich jetzt mal in der jvm.properties den RAM hochgesetzt.
Hier ist aufgefallen, dass die JVM-RAM-Einstellungen der aktualisierten Version niedriger waren, als die meiner Neuinstallation.
Nicht, dass seit 10.x mehr JVM-RAM benötigt und auch in der Konfiguration der Erstinstallation gesetzt wird,
dies jedoch nicht bei Updates passiert.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: HS-Christian am 02.05.19 - 14:05:58
so kann das dann u.a. aussehen (s. Anhang)

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21617708
für altere Notes-Versionen: http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21456903

https://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=de&rurl=translate.google.com&sl=sv&sp=nmt4&tl=de&u=https://news.yoomi.se/2013/05/11/manadens-experttips-snabba-upp-domino-designer/&xid=17259,15700019,15700186,15700190,15700253,15700256,15700259&usg=ALkJrhiuRwCab7LP1UqY-w8WkRCQcaQiHw

Habe die Werte bei mir jetzt entsprechend höher gedreht, bin gespannt.

Edit: hat nicht geholfen. Hab's wieder zurückgestellt.

Anscheinend kann ich inzwischen den Fehlerzustand absichtlich herbeiführen (reproduzieren): 1. Notes Client auf Monitor 1 starten und in den eigenen Posteingang wechseln, 2. Designer starten und auf Monitor 2 maximieren, 3. Notesclient in die Taskleiste minimieren, 4. im Designer in einem alten Template ein relativ umfangreiches Form mit Subforms öffnen, 5. Client maximieren und wieder minimieren, 6. im Designer ein zweites Form öffnen, 7. Client wieder maximieren --> Fehlerhafter Zustand; an diversen Stellen/Dialogen taucht plötzlich die seltsame Schriftart auf, die da nicht hingehört.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Micha B am 02.05.19 - 15:34:38
Ich tippe mal auf den Treiber der Grafikkarte. Mal den neuesten versuchen. Oder mal die Bildschirmanpassung auf 100% stellen, nicht wie oft gesehen auf 125%.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: JayDee am 02.05.19 - 15:40:06
Zitat
Ich tippe mal auf den Treiber der Grafikkarte. Mal den neuesten versuchen. Oder mal die Bildschirmanpassung auf 100% stellen, nicht wie oft gesehen auf 125%.

Hier nur VMs unter VMWare Workstation 15.x, da ist nix mit neuem Treiber. Und immer 100% eingestellt, noch nie etwas anderes.
Das Problem ist erst ab Windows 10 da, mit Notes 9 war jahrelang alles i.O.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: HS-Christian am 02.05.19 - 15:46:08
Ich tippe mal auf den Treiber der Grafikkarte. Mal den neuesten versuchen. Oder mal die Bildschirmanpassung auf 100% stellen, nicht wie oft gesehen auf 125%.
Grafiktreiberupdate ist schon passiert (in meinem Fall vom durch Windows 10 gelieferten auf die aktuell herunterladbare Version direkt von Nvidia), hat leider nicht geholfen.
100% ist bei mir immer eingestellt. Mit einem anderen Wert habe ich schon früher mit allen möglichen Anwendungen Problemchen gehabt und lasse seither die Finger davon wie der Teufel vom Weihwasser.
Das Windows 10 ist auch aktuell.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 02.05.19 - 17:29:26
Bei den betroffenen Personen ist der Grafikkartentreiber aktuell und die Windows-Grafikeinstellung auf 100%. Alles schon geprüft.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Batman76 am 03.05.19 - 13:14:03
Ich habe das Phänomen schon in den letzten 9er Versionen in Verbindung mit wechselnden Hintergrundbildern feststellen können.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Micha B am 03.05.19 - 15:46:11
Zitat
Grafiktreiberupdate ist schon passiert (in meinem Fall vom durch Windows 10 gelieferten auf die aktuell herunterladbare Version direkt von Nvidia), hat leider nicht geholfen.
Bei NVIDIA Grafikkarten ist das nicht eventuell das Problem?
https://atnotes.de/index.php/topic,57093.0.html
https://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21662284
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 04.05.19 - 19:50:49
Es hat auf jeden Fall was mit Notes 10 zu tun. Auf den betroffenen Geräten lief davor Notes 9.0.1FP8 jahrelang ohne Probleme und plötzlich tritt nach dem Update dieser Fehler auf.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: heini_schwammerl am 06.05.19 - 15:32:08
Ich kann das Problem bestätigen, wobei es auf einem System mit On Board Grafikkarte bei mir weniger massiv auftritt.
Ich hatte das Problem auch schon unter dem 9er Release, da allerdings deutlich seltener und vermehrt im Designer.
Ein Neustart des Clients behebt das Problem temporär. Ich habe auch 2 Monitore im Betrieb.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 08.05.19 - 07:47:55
Bei uns tritt das Problem vereinzelt bei Benutzern auf, die den Standard-Client installiert haben.
Passiert wohl auch nur bei einzelnen Powerusern, die viel im Client machen bzw. diesen lange offen halten.

Das ärgerliche ist, dass wir bei 5 Testpersonen das Admin-Designer-Paket installiert und 1 Monat
getestet haben und gar nichts aufgetreten ist. Dann rollt man den Client aus und es passiert sowas.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 08.05.19 - 07:50:14
Gibt es eigentlich schon einen PMR / SPR zu dem Thema?
Ich kann es leider nicht reproduzieren, sonst würde ich selber einen starten.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 08.05.19 - 08:11:21
Da ich es selbst bei mir und in einer Testumgebung nicht nachstellen kann habe ich bisher davon abgesehen.
Ich kann die direkten Mitarbeiter nicht in IBM-Tickets involvieren, da das sehr zeitintensiv sein kann.
Es ist immer erstmal die Hoffnung da, dass man im Forum eine Person findet, die es direkt nachstellen kann.

Das Problem, dass der integrierte Sametime-Client ab einem bestimmten Punkt nicht mehr funktioniert scheint übrigens damit zusammen zu hängen. Bei dem betroffenen Erstmelder funktioniert es nämlich genau ab dem Punkt nicht mehr, wo die Schrift fett wird.
Sieht für mich irgendwie nach einem Speicherfehler aus, der so langsam zuläuft.
Mit kleineren Anpassungen (Bereinigung von ins Leere laufende alte Widgets, Nicht-Starten des embedded Sametime) haben wir es auch geschafft, dass das Problem erst später auftritt (von 15min nach Start auf 1h).
Das variiert aber je nachdem, wie intensiv "gearbeitet" wird.

Beim Settings vergleichen ist mir aufgefallen, dass der betroffene Melder, der ein Update von 9 auf 10 durchgemacht hat,
weniger zugewiesenen JVM-RAM hat (C:\Program Files (x86)\IBM\Notes\framework\rcp\deploy\jvm.properties) als mein frisch aufgesetzter 10er.
Da habe ich aber noch keine Doku zu gefunden, ob diese Settings sich mit 10 erhöht haben und der Bug ggf. ist, dass bei Updates dies nicht verändert wird. Oder ich habe höhere Werte, da ich das Admin-Designer-Paket habe.

Bekommt man eigentlich den Marvel Client (Essentials oder Basic) dazu, auch die jvm.properties zu protokollieren?
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 08.05.19 - 08:18:43
Zitat
Ich kann die direkten Mitarbeiter nicht in IBM-Tickets involvieren, da das sehr zeitintensiv sein kann.
Ach, und für andere ist das nicht zeitaufwändig?
Da fehlt mir echt das Verständnis. 
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 08.05.19 - 08:23:27
Du kannst ja mal bei einem unserer Mitarbeiter sowas ansprechen, vielleicht hast du dann Verständnis für mich.
Der Post von mir sollte jetzt kein Auslöser für Verständnisdebatten sein.
Ich spiele mit offenen Karten und weiss, dass das PMR-Ticket einstellen meinerseits das faktisch Sinnvollste ist.
Dennoch unterscheidet sich die arbeitsintensive Realität und das Mitarbeitergefüge oft von dem, was sinnvoll ist.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Pfefferminz-T am 08.05.19 - 13:53:47
Hm, das machen wir für unsere Kunden eigentlich schon immer und die meisten helfen hier gerne mit.

Die Werte in der jvm.properties waren beim Admin/Designer schon immer höher, das hat nichts mit dem Update zu tun.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: heini_schwammerl am 08.05.19 - 19:30:58
Zitat
Ich kann die direkten Mitarbeiter nicht in IBM-Tickets involvieren, da das sehr zeitintensiv sein kann.
Ach, und für andere ist das nicht zeitaufwändig?
Da fehlt mir echt das Verständnis. 
Da habe ich es einfacher. Nachdem ich irgendwann ein PMR geschlossen bekam dass nur "gute Kunden" einen Fix bekommen, hat mir mein Vorgesetzter untersagt Tickets zu eröffnen.
Hintergrund war dass wir Express Kunde sind und damals der Fix, aus welchen Gründen auch immer, anfangs nur Nicht-Express Kunden zur Verfügung gestellt wurde.
Das ist aber inzwischen schon ein paar Jahre her.
Mal schauen wie der Support mit HCL funktioniert, vielleicht hole ich mir auch mal wieder eine Einzellizenz.
Gerade bei Tickets im Administrationsbereich konnte man früher locker mindestens 1/2 Tag einplanen. Die Zeit muss man auch haben, ich war jahrelang der einzige Admin in der Firma.

Das Posten in einem Forum kann ja manchmal auch andere bei der Fehlersuche unterstützen, einfach weil man dann weiss dass man nicht alleine ist.
Ich würde niemals erwarten dass jemand für mich ein Ticket eröffnet.

Gruß

Henning
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: heini_schwammerl am 10.05.19 - 17:01:31
Interessante Theorie.
In diesem (englischsprachigen) Beitrag vermutet jemand LibreOffice als den/einen Verursacher.
https://nevermind.dk/nevermind/blog.nsf/subject/domino-designer-(and-notes-sametime)-breaks-in-version-v10-this-is-why-and-how-to-fix-it (https://nevermind.dk/nevermind/blog.nsf/subject/domino-designer-(and-notes-sametime)-breaks-in-version-v10-this-is-why-and-how-to-fix-it)

Bei dem Rechner bei dem es bei mir deutlich besser funktioniert ist in der Tat kein LibreOffice installiert.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 10.05.19 - 17:43:36
Nicht dass das mit irgendwelchen installierten Schriftarten zu tun hat.
Ich werde das Montag auf den 2 betroffenen Rechnern mal prüfen.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 10.05.19 - 18:48:29
Ich habe es gerade auf meinem Rechner getestet. LibreOffice ist nicht installiert; trotzdem tritt der Fehler auf.
ABER: LO war einmal installiert. Ich hbe es aber vor über einem Jahr deinstalliert. Möglicherweise ist da was schiefgelaufen.
Ich habe mir gerade die aktuelle LO Version heruntergeladen und installiert. Nach dem Neustart des Rechners konnte ich den Fehler im Designer reproduzieren.
(form öffnen - ändern - speichern] Schon wird die Schrift fett.
Danach habe ich LO wieder deinstalliert. Jetzt tritt der Fehler nicht mehr auf.
Werde das weiter beobachten.
Einen SPR gibt es offenbar nich nicht, weil auch Jesper nur eine TS Nummer hat.
Mal sehen, ob ich Ram Krishnamurti von HCL nächste Woche auf der Engage zu packen bekomme.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: MaVo am 10.05.19 - 19:26:51
Ich habe es gerade auf meinem Rechner getestet. LibreOffice ist nicht installiert; trotzdem tritt der Fehler auf.
ABER: LO war einmal installiert. Ich hbe es aber vor über einem Jahr deinstalliert. Möglicherweise ist da was schiefgelaufen.
Ich habe mir gerade die aktuelle LO Version heruntergeladen und installiert. Nach dem Neustart des Rechners konnte ich den Fehler im Designer reproduzieren.
(form öffnen - ändern - speichern] Schon wird die Schrift fett.
Danach habe ich LO wieder deinstalliert. Jetzt tritt der Fehler nicht mehr auf.
Werde das weiter beobachten.
Einen SPR gibt es offenbar nich nicht, weil auch Jesper nur eine TS Nummer hat.
Mal sehen, ob ich Ram Krishnamurti von HCL nächste Woche auf der Engage zu packen bekomme.

Ulrich, mein Kollege hat zu diesem Problem welche beim ihm in Designer auftritt einen Case TS002160381 sowie den Bug in domino idea gemeldet.
V10 Bug: Cannot open Script Libraries or XPages after editing Notes native element (like form or view)  (https://domino.ideas.aha.io/ideas/DDXP-I-400)
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 11.05.19 - 10:02:26
Ich habe jetzt auch einen Case angelegt

Code
TS002240908

Created 11 May 2019, 06:37 AM CEST

Font changes in Domino Designer

Font changes in Domino Designer ( see screenshot )
This happens in V10, V10.0.1 and also V10.0.1 FP1
We found a dependency with LibreOffice. 
The issue occurs, when LibreOffice is installed on the computer. 
The issue is not reproducible on computers that have a clean install of Windows 10 and 
no installation of LibreOffice

Steps to reproduce:
1.Download the latest version of LibreOffice and install it ( Typical install )
2.Restart the computer
3.Open DDE
4.Open a form in an application of your choice
5.Edit the form and save it.

After a couple of seconds you see the font of other forms in that application changing 
( to bold or another font )
Also, you will see font changes in the application navigator ( see screenshot )

Now close DDE and uninstall LibreOffice

Restart the computer and then process steps 3 to 5 again.
The issue is no longer reproducible.

Similar cases are
TS001932332
TS002160381
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Gizmo_2137 am 13.05.19 - 09:40:06
Es scheint ein Problem mit einer Schriftart zu sein welche LibreOffice 6 installiert.

Hier sieht man die änderung der Schriftarten von LO6:
https://wiki.documentfoundation.org/ReleaseNotes/6.0#Fonts
"Addition of Noto fonts"

Ich habe bei mir LibreOffice 6 installiert und diese "Noto fonts" dann entfernt. Der Fehler scheint nicht mehr aufzutauchen.
Für all diejenigen welche LO6 nicht installiert haben, aber der Fehler trotzdem auftritt, überprüft ob "Noto fonts" installiert sind.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: HS-Christian am 14.05.19 - 12:37:06
kurzer Test: Noto-Fonts gelöscht, Rechner neu gebootet
Ergebnis: Problem lässt sich nicht mehr reproduzieren

Das war jetzt nur ein 5-Minuten-Test. Ob das Problem nun auch längerfristig weg ist, muss ich noch beobachten.

Dennoch schon mal herzlichen Dank!

Edit: auch nach zwei Tagen ist das Problem noch nicht wieder aufgetreten.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: J Parlin am 14.05.19 - 14:21:12
... immer wieder schön, wie eine Community gemeinsam Probleme löst  ;)
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 15.05.19 - 20:58:08
Tracked under SPR#SMOYBC7HJD


Mail vom IBM support

Code
We have checked in our test environment and observed that once we install LibreOffice there are some fonts starting with "noto" is automatically added to Windows fonts and it is showing in IBM notes client as well. These fonts are also adding in "Notes.ini" file which is causing the issue. 
 
As a workaround can you please follow the steps and let us know the status:
 
1. Remove all fonts starting with "Noto" from "Windows\Fonts" 
2. Also remove the font (Noto) from Notes.ini parameter "RecentFontList=" 
3. Restart your Notes client and try to open and edit any forms in Designer Client and check the status. 
 
 
We have also observed that if we install LibreOffice in custom mode instead of Typical install (Without selecting/deselecting any options) , these fonts are not getting installed on windows fonts , so the issue is not reproducible in this case.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 22.05.19 - 10:45:56
Das Problem hat wohl schon Kreise gedreht und ist nun auch in Daniel Nashed's Blog aufgetaucht.
http://blog.nashcom.de/nashcomblog.nsf/dx/notes-910-standard-client-issues-in-combination-wth-libreoffice-6-installed-fonts-noto.htm

Tatsächlich auch mit den von mir genannten zusätzlichen Problemen,
z.B. dass ab dem Moment der Fettschrift auch Sametime Probleme macht.

Bei "meinem" User konnte ich zwar nichts in der notes.ini, aber im Fonts-Ordner die Schriftart "Noto" lokalisieren und entfernen.
Ich hoffe, dass der Spuk nun ein Ende hat und Notes 10 fertig ausgerollt werden kann. :-)
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 22.05.19 - 15:15:07
Bei einer Person war die Schriftart vorhanden und wir haben sie gelöscht. Seitdem kein Problem mehr.
Beim zweiten Problemkind gab es diese Schriftart nicht.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: eknori am 22.05.19 - 16:10:44
Es reicht schon aus wenn in der notes.ini variable der NOTO font eingetragen ist., um den Fehler hervorzurufen
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 23.05.19 - 06:52:26
Steht in der notes.ini leider nicht drin.
Ich habe mir mal alle Schriftarten des Betroffenen kopiert und packe diese jetzt auf ein Testsystem.
Dann wird eine nach der anderen gelöscht.
Kann jemand sagen, von welchem "Autor" die besagte böse Font ist?
Vielleicht kann ich ja danach vorsortieren.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: oliK am 24.05.19 - 11:16:59
Beim Herumspielen im Notes-Client mit der Anmeldemaske wg. ID-Vault habe ich nach ca. 30 Minuten offener Anmeldemaske den gleichen Effekt.
Alle Schrift plötzlich fett. Kein Noto in den Fonts oder der notes.ini. Es scheint ein generelles Problem zu sein, dass ggf. durch die Noto-Font verstärkt wird.
Der erste betroffene MA nutzt den JAVA-Client und hatte tatsächlich Noto installiert. Er hat seit der Deinstallation der Schriftart keine Probleme mehr.
Der zweite betroffene MA nutzt den Basis-Client und hat kein Noto bei sich installiert oder in der ini-Datei.
Ich zwinge ihn mal einige Tage mit dem JAVA-Client zu arbeiten, ggf. macht das auch noch mal einen Unterschied.

Nachtrag:
Es handelt sich um eine Testmaschine mit einfacher Windows 10 Professional 64bit-Initial-Installation mit frisch installiertem Notes-Client. Keine andere Zusatzsoftware.
Titel: Re: Maskenschrift wird plötzlich fett
Beitrag von: Tannibal am 24.05.19 - 12:26:35
Ich kenne das Problem, ebenfalls ohne LibreOffice / Noto-Font.
Im Designer tritt es häufig in Masken auf.
Da ich es aber nie wirklich reproduzieren konnte, hab ich kein Ticket eröffnet.
Vlt. findet man ja nun die eigentliche Ursache.