Hallo,
ich habe eine Datenbank geerbt, die ich weiterentwickeln soll. Die Datenbank soll mit Mails, die die Kunden reinschicken interagieren.
Sobald ein Kunde eine Mail reinschickt, wird diese verarbeitet und der Kunde erhält eine Bestätigungsmail.
Die Maske ist bis auf das Body-Feld leer. Die Mail wird ganz simpel erstellt
set mail = db.createdocument()
mail.form = "Memo"
mail.subject = "Ihre Anfrage ... blah blah blah KENNUNG"
mail.send(true,absender)
Der Kunde bekommt die Bestätigungsmail. Jetzt fällt ihm zu dem Auftrag noch was ein und antwortet auf die Mail.
Die Antwort bekommt nun als Maske logischerweise ein "Reply".
Nur die Replys verschwinden einfach. Sie tauchen in keiner Ansicht auf, auch wenn ich explizit nach der Maske "Reply" anzeigen lasse.
Die Mailverfolgung sagt mir, die normalen Mails wurden zugestellt und gelöscht (stimmt, nach der Verarbeitung werden die Mails gelöscht). Bei den Antwort-Mails heisst es zugestellt und ungelesen.
Das Server-Log sagt auch, die Antwort-Mails seien der Datenbank zugestellt worden.
Ich hab schon sämtlich Agenten geprüft, aber es sind keine vorhanden die auf das Eintreffen einer Mail reagieren.
Der Agent der Mails bearbeitet startet nur alle 5 Minuten und findet in der Ansicht mit Form = "Memo" oder "Reply" nichts.
Server und Client sind 8.5.3
Steh grad auf dem Schlauch.
Bye,
Markus