Das Notes Forum
Domino 9 und frühere Versionen => ND8: Administration & Userprobleme => Thema gestartet von: beastmoar am 14.11.13 - 17:57:36
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Hallo zusammen,
ich habe eine Frage, mein Notes 8.5.3 FP5 Client hängt sich bem erstellen einer neuen Mail auf wenn ich eine Emailadresse eingebe und er hier vorschläge bringt! Woran liegt sowas?? Erst wenn ich dann eine Neukonfiguration mache passt es wieder...
Grüße
Alex
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Sowas höre ich zum ersten Mal, und wir haben sehr, sehr viele Clients zu betreuen.
Es wäre also hilfreich, wenn es zu dieser aussergewöhnlichen Fehlermeldung sehr, sehr viel mehr Infos zur Konfiguration gäbe.
Bernhard
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Den Effekt kenne ich von einem nicht so performanten Notebook mit einem Unternehmensadressbuch (aus x NABs zusammengestellt und mit zusätzlichen Attributen ergänzt), das der Anwender auf einer vollen Platte mit Volltextindex hatte. In der Names-Variable war diese DB zusätzlich geladen.
Beim Starten des Clients lief die Replikation an, holte 5.000 geänderte Dokumente (war damals der Schnitt pro Nacht) ab und fing gemütlich (!) an, den Index zu aktualisieren.
Wirkt wie ein hängender Notesclient, gibt sich aber nach Abschluß des Updates. Löschen des FTI sowie eine Defragmentierung hat einiges gebracht und kurz danach gabs ein neues Note(s)book. Seither habe ich nichts mehr davon gehört.
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Oder so ;D
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Guten Morgen Bernhard,
was möchtest du für Infos haben?
Wir haben Multiuser-Installationen, und die User haben Roamingdaten von bookmarks, notebook, names, roamingdata
Soeben ist es wieder bei einem User passiert :-( wenn er eine Emailadresse eintippen will hängt sich notes auf... Wenn es was am Server wäre, dann müsste es ja bei allen passieren... sollte also was User-spezifisches sein oder?
Wie geh ich da an die Fehlersuche ran?
Grüße
Alex
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Ich hätte hier etwas gefunden: http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21615747
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Kann mir noch jemand helfen? Habe den Fehler immernoch... Mir ist heute aufgefallen, wenn ich die cache.ndk lösche passt es wieder bis zum nächsten hänger :-(
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Hallo,
Und das Problem, von dem in dem Link gesprochen wird, ist es nicht?
Hast Du dies bei dem betreffenden User denn ueberhaupt schon ueberprueft, denn das
im Link geschilderte Verhalten triff aus meiner Sicht Dein Problem so ziemlich genau.
Andreas
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Hi Andreas,
ja das hatte ich mir gedacht und mich gefreut, dass ich was gefunden hab... hab den Parameter debug_dpab=1 in die notes.ini eingetragen aber wurde nichts diesbezüglich in die nsd datei geschrieben... anbei das File, falls es jemand besser lesen kann als ich, denn ich bin hier erst am Anfang mit diesen Files :-(
Habe ca. 4-5 User die dieses Problem haben, selbe konfig von Notes, Multiuserinstall, Roaming-User, 3x gleiche hardware 2x notebooks die normal liefen bis ich die User in eine andere OU in Notes gepackt habe... total komisch, ich weiss nicht mehr wo ich ansetzen soll! Evtl. die Roaming-Files??
Wäre super wenn ich Hilfe kriegen könnte!
Grüße
Alex
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Hallo...,
ein weiter Wurf ins blaue:
Falls es nicht an den recent contacts liegt ( ich würde das mal deaktivieren).
Sind die Standardicons in der Bookmark alle noch vorhandem ? Es darf keins einfach so gelöscht werden, auch wenn man es kann.
Oder haben evtl. die User für sie unwichtige gelöscht.
Falls alle Icons von IBM noch vorhanden sind, könntest du mal die Bookmark im Designer öffnen und in der Ansicht $History alle Dokumente löschen.
Manchmal hilfts ?
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N'abend,
schonmal bei dem Client (Du solltest übrigens die Datei vor der Veröffentlich pseudonymisieren, so sieht jeder Eure Namen (User wie Server), IP-Adressen, genutzte Software, etc.) das Workspaceverzeichnis gelöscht und die lokalen Datenbanken mit einem Fixup / Compact geprüft ?
Nutzt der AW die Recent Contacts ? Falls ja, mal deaktivieren, alle recent contacts löschen und NAB komprimieren
Hat er den Sync der Kontakte ins Mailfile aktiviert ? Evtl. ist dort ein korrupter Satz.
Nutzt er weitere Adressbücher ?
CU,
Axel
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Guten Morgen zusammen,
ich hab jetzt bei einem User folgendes gemacht, Roaming deaktiviert... Neues Windows-Profil und Notes neu installiert 8.5.3 FP5, notes neu konfiguriert, seine ID und names hingelegt, die letzten Kontakte gelöscht und deaktiviert...
Jetzt sollte doch kein Fehler mehr auftreten oder? :-)
Wenn das dann läuft kann ich das Roaming ja wieder aktivieren oder?
Grüße
Alex
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Hast Du beim "entroamen" die Freigabe des DB löschens aktiviert gehabt?
Ansonsten musst Du das ja in der Admin4.nsf machen. Schau auch ob der Roamingordner wirklich gelöscht ist.
Gruß
Sebastian
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Hi Sebastian,
ja die hab ich über die admin4.nsf löschen lassen... sind definitiv weg...
Hab beim User auch im persönlichen Adressbuch die policies noch alle gelöscht... jetzt schauen wir mal wie sich der Client verhält...
Grüße
Alex
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Hier hätte ich nochmal ein Logfile eines anderen Users, der heute seinen neuen PC bekommen hat und wo dies auch gleich einmal aufgetreten ist...
Evtl. kann ja jemand was darin lesen?
Grüße
Alex
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NSD ran because the notes2 process exited unexpectedly (pid=4564) with exit code 0. Please inspect the workspace\logs directory under your Lotus Notes data directory for possible jvm dump, heap dump, or system core files.
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Da liegen nur die errorlogs und die tracelogs...
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und was steht drin ?
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@wildvirus wenn ich die lesen könnten würde ich nicht hier schreiben :-) Kann ich sie jemandem schicken oder hier anhängen?
Nachtrag, bei dem User, bei dem ich Gestern Notes neu installiert 8.5.3FP5 habe und auch Roaming weggenommen hab, d.h. nur noch die Mail-DB und seine names.nsf ist altbestand, hat es sich Gestern noch 2x und Heute früh schon wieder einmal aufgehangen :-((
Ich bin mit meinem Latein am Ende... Eine Userin hat z.B. eine neuen PC bekommen und gewechselt von XP 8.5.2FP1 auf Win7 64bit 8.5.3FP4 und hier das gleiche Problem, will neue Email schreiben und adresse eingeben -> Notes keine Rückmeldung, Notes abschiessen und neu starten, dann geht es wieder...
Grüße
Alex
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Hallo,
also ich hätte grade die names.nsf einmal neu erstellt. Das hat bei uns schon so manches abstruses Problem gelöst :/
Ist bei dem User denn die Replizierung der Kontakte mit dem Server (für iNotes) in den Vorgaben des PAB aktiviert? Bitte berücksichtigen, falls Du es mit einer Neuerstellung der names.nsf versuchst. Am besten vorher prüfen ob die lokalen Kontakte und die iNotes Kontakte übereinstimmen/noch regelm. repliziert haben und eine Sicherungskopie der names.nsf machen.
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Ja diese Replizierung für iNotes ist aktiv und läuft... d.h. das names.nsf wegkopieren oder? und dann einfach neue anwendung names.nsf erstellen?
Grüße
Alex
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Ja, eine Sicherungskopie der names.nsf unbedingt machen!
Ich lasse immer autom. eine neue names.nsf über die Client-Konfiguration erstellen:
1. Sicherungskopie der notes.ini erstellen/wegkopieren und durch initiale notes.ini ersetzen.
2. Sicherungskopie der names.nsf erstellen und aus dem /data raus verschieben oder names.nsf umbenennen z.B. in namesold.nsf.
3. Lotus Notes starten. Client-Konfiguration durchführen. Dadurch wird die neue names.nsf erstellt. Ggf. erscheinen dann Sicherheitsalarme, ob man dem Unterzeichner bestimmter Aktionen vertraut (wenn Aktion bekannt/erlaubt, dann die letzte Option "Aktion ausführen/Unterzeichner vertrauen" auswählen).
4. Lotus Notes beenden und wieder die alte notes.ini einfügen.
LN kann dann wieder gestartet werden. Sobald danach die Replizierung für iNotes wieder aktiviert und gestartet wird, sollten die Kontakte und Gruppen autom. wieder in die lokale names.nsf übertragen werden. Arbeitsumgebungen und Verbindungsdokumente müssen glaube ich neu erstellt werden. Das kann dann unter Zuhilfenahme der alten names.nsf/namesold.nsf gemacht werden.
Wenn alles erledigt ist, würde ich die alte names.nsf/namesold.nsf von dem Rechner des Anwenders verschieben (z.B. auf den Fileserver und die dahinführende Kachel von seinem Arbeitsbereich entfernen), damit der User nicht aus Versehen das alte PAB bearbeitet und sich dann wundert, warum die Änderungen nicht im iNotes/Smartphone auftauchen ;)
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Hab ich erledigt, bisher keine Probleme mehr!
Kannst du mir noch sagen wie ich es bei einem Roaming benutzer am Besten mache?? Kann man da am Server das names.nsf einfach so löschen?
Grüße
Alex
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Dann hoffen wir mal, dass diese Probleme weiterhin ausbleiben. Ich freue mich da nie zu früh^^
Wegen den Roamingbenutzern kann ich Dir leider keine Info geben, da ich selbst keine Erfahrungswerte dazu habe :/
Vielleicht kann jemand anderes aus diesem Forum deine Frage beantworten...
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Ich mal wieder, wie war das mit dem zu Früh freuen?? jetzt lieg es paar Tage problemlos und plötzlich stürzt es heut wieder ab.... :-( jetzt habe ich eine neue names.nsf erstellt und seine kontakte da rüber kopiert... jetzt heisst es wieder hoffen, ich weiss echt nicht mehr an was es noch liegen kann???
Grüße
Alex
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Hardwarefehler ?
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Jetzt kann ich auch nur noch herum raten.
Vielleicht gibt es ja einen Zusammenhang mit dem Autocomplete. Hat er das in den Benutzervorgaben aktiviert? Ist zu finden in den Benutzervorgaben - "In der Adressleiste autom. vervollständigen".
Passiert es quasi wahllos bei jeder Adresse, oder bei einer/mehreren bestimmten, die irgendwann importiert wurden?
Nur bei Adressen aus seinem PAB oder auch welchen die er aus dem Domino Directory bezieht?
Beendet der Nutzer sein Notes und den Rechner jeden Tag, oder lässt er es quasi die ganzen Zeit über laufen?
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@klauss, hardwarefehler denke ich nicht, denn wir haben für Win7 lauter gleiche PCs angeschafft und es passiert nicht überall und dieser Testuser jetzt hat ein Laptop, wo schon Notes drauf war und ich dieses nur neu installiert hatte mit aktuellem Client, dann lief es auch ohne Probleme und als ich ihn in eine andere OU auf dem Server umgezogen hab, ab dann gab es die Probleme... irgendwie komisch.
@MJ-Ratlos, Das mit dem Autocomplete werde ich checken...
das mit den Adressen könnte ich nächstes mal auch testen ob hier ein unterschied besteht (beim Test habe ich immer nach mir suchen lassen)... aber ich denke nicht... Wir haben auch eine Verzeichnisverwaltung mit einem anderen Adressbuch im Einsatz, aber wenn hier ein Problem wäre dann würde das ja jeden user betreffen. Der Testuser nimmt den Laptop jeden Tag mit nach Hause, d.h. er ist dann heruntergefahren... Komisch ist ja, dass er jetzt paar Tage ohne Probleme lief :-( Heute blieb es als erstes hängen wenn er nur den kalender öffnen wollte komischerweise es ist wie wenn er mit dem server kommuniziert und dann einfriert
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Du hast den Benutzer umzertifiziert? Dann signiere mal seine maildatenbank mit der server- id, eventuell behebt das schon das einfriereb / die Performanceproblem (auch wenn das normalerweise nix kit der Adressuche zu tun hat)
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Hi Torsten,
hab ich soeben erledigt :-) wobei ich das nicht glaube, denn ein paar andere User haben ja das gleiche Problem und diese hab ich nicht umzertifiziert... hmm...
Grüße
Alex
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so, hier bin ich wieder :-) bei einem User wo das Problem auftrat, hab ich jetzt alles versucht, roaming deaktiviert, Notes neu konfiguriert, mit frischer names.nsf usw.... jetzt kommts, erst diese einstellung "Schnelladdressierung für alle Namensfelder deaktivieren...." hat geholfen! wenn ich jetzt einen namen eingebe, dann verfollständigt er ihn und passt, sobald ich haken rausnehme und namen eingebe hängt es sich wieder auf... Liegt das dann an dieser Verzeichnissverwaltung die eingerichtet ist mit einem anderen Adressbuch evtl????
Grüße
Alex
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Hier bin ich wieder! Wen es interessiert, ich habe es bei 2 Usern hinbekommen... Original-Mailschablone verwendet (hier waren Änderungen vorgenommen worden, weiss aber nicht ob das die Auswirkung war) und dann habe ich das Roaming weggenommen und notes neu konfiguriert... seitdem läuft es...
Komisch ist nur bei anderen Usern, wo ich genau das gleiche gemacht hab, läuft Notes dann ca. 1 Woche gut und dann kommen die Probleme wieder :-(
Hat jemand noch eine Idee was ich tun kann? Kann hier etwas in der Mail-DB hinterlegt sein was bzgl. Server-Umbenennung und damit verbundene Personen-Umbenennung damals zusammenhängt und erst jetzt zum Tragen kommt? unter 8.5.2FP1 hatten die User diese Probleme nicht, erst mit dem Wechsel auf neue Hardware und 8.5.3
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Dann hilft wohl nur ne Auswertung mit Client_Clock=1 in der notes.ini und eine Auswertung der Protokolle im IBM_TECHNICAL_SUPPORT- Verzeichnis...
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Hab ich auch schon versucht und an externe Betreuer weitergeleitet... brachte keine Aufklärung... oder soll ich es hier mal posten im nächsten Fall?
Das komische ist, auf dem PC wo vorhin der Hänger seit Gestern erst auftritt (hier wurden keine Veränderungen gemacht, ausser die Schablonen-Änderungen am We, ansonsten alter Client der keine Probleme hatte) konnte ich tun was ich wollte bei jeder neuen Mail hing Notes... schliesslich so nach ca. 5-10 min. geht es plötzlich wieder, wie wenn etwas einfach blockieren würde, ich verstehe das langsam nicht mehr... irgendwie muss es aber dann fast vom "server" ausgehen wenn ich am Client nichts verändert habe oder?
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Hmm... jetzt würde ich ja fast wetten, dass Ihr McAfee als Virenscanner im Einsatz habt...
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Nein Torsten, das hatte ich schon gelesen das Virenscanner solche Probleme machen können... :-) Wir setzen Trendmicro Officescan ein... Hier ist notesmässig alles ausgenommen und selbst wenn ich den dann beende geht es nicht gleich wieder... bzw. das müsste ja dann bei jedem User auftreten das Problem :-)
Hab noch was gemerkt heute, wenn ich den Haken setze, dass er die Schnelladdressierung deaktivieren soll dann friert er nicht ein... sobald ich haken wieder setzen friert er ein...
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... das müsste ja dann bei jedem User auftreten das Problem...
Nein, muß eben nicht. Wenn z.B. ein User ein kaputtes Windows Profil hat, müssen nicht gleich alle anderen Profile auch kaputt sein. Nur mal als Beispiel.
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"müsste" "dürfte" "sollte"... Du darfst in der IT einen Fehler nicht machen: Logisch denken...
Fakt ist: Du hast ein Problem.
Fakt ist ebenfalls: Dieses Problem tritt nicht bei allen Clients / Usern auf, obwohl alle gleich sein "sollten"...
Das heisst: Hier hilft nur ein systematisches Herangehen und Ausschliessen von einer möglichen Ursache nach der anderen.
Und wenn Du nicht SICHER sagen kannst, dass etwas nicht sein kann, dann ist es auch nicht ausgeschlossen... "Dürfte eigentlich..." "Sollte nicht..." usw. dürfen in einer solchen Analyse keine Rolle spielen.
An welchen "Betreuer" hast Du denn Dein Problem weitergeleitet? Mit Client- Clock kann man normalerweise ziemlich genau sehen, wo es hakt...
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Fa. Edcom war das... Kann dir gern mal die Logs schicken wenn du dir das ansehen willst?
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Du solltest das Problem nochmal bei Deinem IT-Dienstleister anbringen und zusammen mit denen vor Ort an der Ursachenfindung arbeiten. Dein Dienstleister wird (im Rahmen einer Beauftragung) sicherlich ein strukturiertes Vorgehen haben um die Ursache einzugrenzen, dazu wird dokumentiert was gemacht und getestet wurde. Zeitgleich könnt ihr oder der Dienstleister einen PMR bei der IBM eröffnen. Für mich sind das hier zu viele sollte und könnte und vielleicht :-)
Gruß,
Thorsten
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Darauf wollte ich hinaus: Wenn Du einen Dienstleister hast, dann beauftrage den, das systematisch anzugehen... Dir hier per Forum eine systematische Rangehensweise beizubringen wird nicht gelingen...
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Ich weiss noch nicht ob ich dieses Jahr noch jemand von Extern ins Haus bekomme...
Deshalb hier mal ein NSD von gerade eben, vielleicht kann ja jemand von Euch etwas sehen und sagt ach ja Alex du Depp hier musst du was machen :-)
Grüße
Alex
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wieso denn jetzt ein NSD? Ich dachte der Client hängt, dabei crashed er !?
Wenn Client_clock gesetzt ist, dann wäre das console.log interessant...
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Der client hängt/friert ein d.h. ohne Rückmeldung erscheint und über "Lotus-Notes Diagnosedaten erfassen" hab ich das erstellen lassen...
Das Logging hab ich jetzt erst aktivieren können... Beim nächsten Hänger können wir dann das ansehen.
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Guten Morgen zusammen,
ich hab hier jetzt ein Logfile wo ich das Logging aktiviert hatte vom Freitag Nachmittag... Kann sich das bitte mal jemand anschauen ob er etwas verdächtiges sieht??
Grüße
Alex
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Hallo...,
schmeiss doch bitte mal von deinem PC dieses File hier rein:
INFO (0): Generated core dump file C:\Users\xxx\AppData\Local\Lotus\Notes\Data\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\core_NLNOTES_W32I_R461_2013_12_12@09_00_04.dmp
Tritt der Fehler auch auf, wenn du das Cisco Plugin nicht mit installierst ?
enhanced-callcontrol_MD.dll --- IMAGE 6340608 No 07/17/2013@18:47:17 same C:\Users\xxx\AppData\Local\Lotus\Notes\Data\workspace\applications\eclipse\plugins\com.cisco.sametime.phonecontrol_9.5.2.3792\enhanced-callcontrol_MD.dll
mfg
Ralf.
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Hi Ralf,
anbei das File. Der Fehler trat bei diesem nicht gleich mit der Aktivierung des Plugins auf, erst ein paar Tage danach...
Die anderen User die dieses Problem haben, benutzen auch dieses Plugin bzw. bei 90% der anderen User gibt es mit diesem Plugin keinen Fehler.
Ich benutze es selbst auch... Irgendwie glaub ich fast, das hat etwas mit den RecentContacts zu tun. Hier läuft ja einmal wöchentlich so eine Aktualisierung mit dem Server und ich denke das diese sich dann irgendwie sich aufhängt?!
Grüße
Alex
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Hallo...,
kannst du die Recent Contacts nicht erst einmal bei einigen deaktivieren, bevor wir hier weitermachen ?
mfg
Ralf
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Klar kann ich das tun, aber benutzt die sonst keiner?? Dachte in den 8.5.3er Versionen gibts hiermit keine Fehler mehr?
Deswegen wollte ich ja jemanden mal auf die Logfiles schauen lassen :-(
Nachtrag, hab jetzt 4 Benutzer befragt, bei denen hatten wir "Keine Kontakte hinzufügen" aktiviert, diese hatten jetzt keine Probleme mehr... Hat dieses "Feature" von Euch keine im Einsatz?
Grüße
Alex