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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Companion Products => Thema gestartet von: mgubler am 15.01.13 - 10:23:20

Titel: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: mgubler am 15.01.13 - 10:23:20

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem auf einem iPhone 4 mit iOS 6.0.1 und o.g. Traveler unter Windows.
Der Mailsync klappt, jedoch werden nur die Emails der vorherigen Tage gesynct.
Die aktuellen Emails lässt das System (aus welchen Gründen auch immer) weg.
Wir haben bereits einen kompletten System-Reset des iPhone durchgeführt.
Die NeuInstallation haben wir sosowhl manuell (Exchange) oder auch per Webseite des Traveler gemacht.
Beides ohne Erfolg.
Auch das Löschen des Users aus dem Traveler ist ohne Erfolg.

Andere Handys haben keine Probleme (iPhone, Samsung)...
Auch mit derselben Konfiguration...
Woran kann es liegen???

Danke im Voraus.

Danke im Voraus
mgubler

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: schurl85 am 15.01.13 - 11:41:57

kann leider dazu nicht wirklich viel sagen, da wir keine iphones im einsatz haben. aber wenn alle versuche fehlschlagen, kannst du auf den traveler 9 beta updaten. läuft bei uns auf einem 8.5.3 server ohne probleme und im neuen 9 server ist die exchange unterstützung ordentlich aufgebohrt worden wegen windows phone 8 bzw. blackberry 10.

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: Driri am 15.01.13 - 12:03:56

Wenn das Problem nur bei einem Telefno auftritt, wird ein Update des Servers vermutlich auch keine Abhilfe schaffen. Zumal ich persönlich eine Beta-Version nicht auf ein produktives System spielen würde.

Ich gehe mal davon aus, daß die Zeiteinstellungen am Telefon korrekt sind, oder ?

Wie hast Du denn den User am Server gelöscht ?

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: Pfefferminz-T am 15.01.13 - 12:37:07

Bei einem Device würde ich die Lösung auch nicht bei einem Upgrade sehen und eine Beta-Version hat bei einem produktiven System nichts zu suchen...

Was sagt denn der "tell traveler show <user>" für diesen Nutzer? Ist der PrimeSync von früh morgens oder vom Vortag? Falls ja, dann mal einen "tell traveler primesync <user>" für den Nutzer anstossen und schauen, ob er da neue Daten für den Nutzer meldet.

Grüsse,
Thorsten

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: mgubler am 16.01.13 - 10:23:02

Hallo zusammen,

ich danke erstmal für die Antworten und werde das mal testen.

Den User auf dem Server habe ich wie folgt gelöscht:
 tell traveler security delete * <Benutzername>
 tell traveler delete * <Benutzername>

Die Zeit ist korrekt.
Das habe ich auch schon gedacht, dass es dabei zu "Problemen" kommen könnte.
Aber auch das habe ich ausschließen können.
Die BETA fällt wirklich raus, da das wirklich laufen muss...

Gruß Marc

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: Pfefferminz-T am 16.01.13 - 12:33:21

Eine Rückmeldung zum "tell traveler show <user>" bzw. zum Primesync würde auch weiterhelfen.

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: mgubler am 18.01.13 - 14:53:11

Hi

ich werde das versuchen Anfang nächster Woche mal hier zu posten.
Aber danke vielmals für die ersten Rückmeldungen =)

Ich wünsche allen ein schönes Wochenende!

Marc

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: TopSystem am 18.01.13 - 15:51:16

bei mir funktioniert es gut.
ich habe aber die ntsdb komplett gelöscht

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: Tannibal am 20.01.13 - 20:45:42

Hatte eigentlich das gleiche Problem wie du.
Hat der User zufällig ein Umlaut im Namen?

Gruß

Titel: Re: Traveler 8.5.3 UP 2
Beitrag von: macthunder am 21.01.13 - 08:21:59

Wir hatten ein ähnliches Verhalten, es lag am Umlaut im Datenbanknamen. (Im Adressbuch war dieser User bereits schon vom Umlaut "befreit" worden ;)

Anbei der Link http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21257799 (http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21257799) wie man eine Datenbank renamed, ich würde wenn irgendwie möglich die Variante "Renaming a Domino database with the server down" empfehlen da hier der Client dies von selber dann mitbekommt.