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Domino 9 und frühere Versionen => ND7: Administration & Userprobleme => Thema gestartet von: abstauber am 10.11.11 - 15:07:27
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Hallo Zusammen.
Seit längerem habe ich das Problem, das von extern ankommende Mails,
mit riesiger Schrift dargestellt werden.
Das ist manchmal mitten im Text ein Wort oder ein Satz, manchmal aber auch die komplette Email.
Ich konnte bis jetzt noch kein Rhytmus erkennen wann dieses phenomen entsteht.
Mal Hat die Mail große Schriften und mal wird sie ganz normal dargestellt.
Bin um jede Hilfe dankbar !
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Mit so wenig Informationen lohnt es sich nicht, über Dein Problem nachzudenken ...
Bernhard
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Eigentlich hat Bernhard ja recht...
Bei Notes7 sind die Fehlermöglichkeiten beim Client aber meist recht überschaubar....
CACHE.NDK löschen und als zweites: Bookmark.nsf auf der "Kacheloberfläche" (nicht öffnen), markieren (einfach anklicken), STRG-SHIFT-Tasten gedrückt halten und dann mit der Maus im Menü "Ansicht" "Gehe zu" anklicken. In die versteckte Ansicht "(ByURL)" gehen und dort alles rauslöschen. Es kommt meistens noch eine Fehlermeldung, welche aber ignoriert werden kann.
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Dazu gibt es in der Knowledge Base etliche Technotes, die in die Richtung gehen. Evtl. mal einfach selber nach "large font" oder so dort suchen.
Beispiele :
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21099606
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg1LO56115
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Danke für die schnellen Antworten,
das Problem besteht leider immer noch.
Ich werde mir das mal etwas genauer anschauen und hoffe eine Lösung zu finden.
Sobald ich was genaueres habe, melde ich mich.
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Kannst Du eine Systematik erkennen, welche Mails betroffen sind?
Ist das userbezogen? Wenn ja: Was passiert, wenn Du mit einem anderen Client auf die Mails zugreifst?
Du musst an die Sache möglichst systematisch herangehen.
Bernhard
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Ich habe mal einige Mails gesammlt, um diese zu vergleichen.
Jedoch kann ich bis jetzt noch keine Systematik erkennen.
Außer das nur von Extern ankommende Mails betroffen sind.
Das Problem tritt leider bei mehreren Usern auf.
Aber auch da immer nur sporadisch.
Werde mir bei Gelegenheit mal die Quelltexte der betroffenen Mails genauer anschauen.
Vllt. kann man ja da etwas genaueres herausfinden.
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Würde in erster Linie mal zwei Dinge unterscheiden/auseinanderhalten, bevor Du weitersuchst. Ist die Ursache des Fehlers:
a) das Dokument selber
b) der Notesclient, der was falsch anzeigt.
Wenn Du vom Userarbeitsplatz und von Deinem Adminarbeitsplatz auf diesselbe Datenbank und dasselbe Dokument gehst, ist dann der Fehler beides Mal da? Wenn ja dann liegt es ja am Dokument, und es ist vermutlich unterwegs (Router, Mailrelay) etc kaputtgegangen....
Als Admin hat man idealerweise noch eine VM o.ä. wo man einen brandneuen Notesclient (8.5.3) hat wo man das ganze testen kann...
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Wie schaut es mit 3rd-Party-Produkten aus, die die Mails passieren müssen?
Bernhard
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Es sieht so aus als wäre das Dokument selber die Ursache,
da es mit verschiedenen Notes Clients auftritt.
Haben noch eine GFI Mailsecurity vor dem DominoServer, der die Mails prüft
und an die verschiedenen Empfänger leitet. Außerdem macht dieser noch eine Kopie
jeder einzelnen Email für das Mailarchiv.
Es könnte also gut sein das schon bei der Weiterleitung der Mails über den GFI,
das Dokument verändert wird.
Dann wäre es evtl. gar kein Problem im Notes selber. Sondern an diesem GFI.
Werde versuchen in dieser Richtung mal etwas rauszubekommen.
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Das ist auf jeden Fall ein Ansatz. Da es schon viele Fälle von Mailverstümmelung durch 3rd-Party-Produkte gegeben hat, lohnt es auf jeden Fall, dem nachzugehen (und wenn man diese dann dabei ausschliessen kann).
Bernhard
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Kommen die externen Email vielleicht immer von Outlook?
Und sind evtl. korrupte HTML Emails?
Grüße David
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Kann man das Problem vielleicht überhaupt auf bestimmte Absender zurückführen? Oder ist das wirklich (!) wahlfrei?
Bernhard