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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Gert am 20.05.10 - 15:55:04
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Hallo !
Wieder einmal ein exzentrisches Problem ;D
Im Feld User des Ticketformulares steht der name immer in der Form 'Otto Maier'. Wenn man mehrere Adressbücher über die Directory Assistence in die Notesdomäne eingebunden hat, und der gleiche Name in einem anderen Adressbuch auftaucht, werden die automatischen mails nicht zugestellt da der Name nicht 'uniqe' ist. Das kann man aber nur im Noteslog sehen. Da kuckt man aber nur rein, wenn sich ein Mitarbeiter beschwert, dass er keine Mails bekommt. Habt ihr dafür eine Lösung ?
Gruß und Dank im Voraus
Gert
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Das würde man vermutlich hinbekommen wenn man die Umwandlung in den CN weglässt. Das hat dan aber weitere Konsequenzen für alles was dahinterkomtt. Wie MailTemplates, Ansichten in denen der Benutzername verwendet wird und so weiter.
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Hallo Thomas,
vielen Dank, aber ich hatte es mir eigentlich schon so gedacht. Mal sehen ob es notesseitig eine Lösung gibt.
Schöne Feiertage.