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Domino 9 und frühere Versionen => ND7: Entwicklung => Thema gestartet von: PuhlBo am 04.06.09 - 15:56:33

Titel: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: PuhlBo am 04.06.09 - 15:56:33
Hallo zusammen!

Ich hab mir den TeamHelpDesk heruntergeladen und bei uns installiert.
Dieser ist Freeware und funktioniert eigentlich total super.

Leider ist das Projekt komplett in Englisch - die meisten Formulare usw. konnte
ich über den Designer bereits erfolgreich eindeutschen.
(Bin kompletter Anfänger was Notes Designer angeht und hab von der Programmierung
nicht wirklich Ahnung.)

Nun ist es aber so, dass der Teamhelpdesk bei verschiedenen Anlässen (Änderung des Status etc.)
Mails an die User verschickt, in denen der Benutzer informiert wird, dass seine Anfrage
zB ab sofort bearbeitet wird - und diese Mails werden in Englisch verschickt.

Leider kann ich aber im Designer nirgendwo die Einstellungen finden, wo diese Mailvorgaben
konfiguriert sind!

Habt Ihr da evtl. einen Tip für mich, wo sowas normalerweise steht?
Wenns hilft, kann ich die DB auch mal irgendwo uploaden.

Vielen Dank im Voraus,
und Schöne Gruße (auch an Bernhard, falls du das liest  O0 ) aus Nußbach!

Lg
Boris Puhl
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: klaussal am 04.06.09 - 16:02:49
Das kann überall und nirgendwo versteckt sein. Und ohne die Anwendung zu kennen, ist da kaum eine Aussage zu treffen.

Aber warum benutzt du/ihr nicht !!HELP!! ?

http://atnotes.de/index.php/topic,24218.0.html (http://atnotes.de/index.php/topic,24218.0.html)
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: ascabg am 04.06.09 - 16:04:20
Hallo,

Wollen wir dennoch ein paar Denkanstoesse liefern.

- Scriptbibliotheken
- Konfigurationsdokumente
- Profiledokumente


Andreas
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: Axel am 04.06.09 - 19:21:22
Ich würde auch mal in QuerySave-Event der entsprechenden Forms suchen, ob da irgendwas in der Art wie

z.B.
doc.Send...

enthalten ist.

Vielleicht sind darüber weitere Rückschlüsse möglich.

Axel
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: PuhlBo am 17.06.09 - 08:14:10
Hy nochmal, und sorry für die verspätete Antwort... die Urlaubszeit halt  ;)

Erstmal Danke für Eure Antworten, ich werd mir heute mal !!Help!! ansehen!

Lg
Boris
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: Jens_1 am 18.06.09 - 07:44:10
Das kann überall und nirgendwo versteckt sein. Und ohne die Anwendung zu kennen, ist da kaum eine Aussage zu treffen.

Aber warum benutzt du/ihr nicht !!HELP!! ?

http://atnotes.de/index.php/topic,24218.0.html (http://atnotes.de/index.php/topic,24218.0.html)

Weil er da als Anfänger mit der Konfiguration völlig überfahren wird...?  ;)

*scnr*

Gruß
Jens
Titel: Re: HelpDesk - Freeware - würd gerne was ändern
Beitrag von: Thomas Schulte am 18.06.09 - 09:32:18
Stimmt aber er kann ja auf das AdminCamp gehen. Da wird Tim Eine Session dazu halten nach der man dann ein erstinstalliertes lauffähiges System haben kann.