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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: pur_berger am 11.02.08 - 12:13:11

Titel: Datum nach übernahme eines Mails aus der Mailbox
Beitrag von: pur_berger am 11.02.08 - 12:13:11

Leider wird ja das Datum (zumindest bei unserer Installation) bei der Übernahme eines Mails aus der privaten Mailbox vom Orginal auf das aktuelle verändert - ich denke mal durch den Agent der da läuft - was allerdings die Statistik doch sehr verfälscht. Sprich wenn ein Kollege ein Mail schon Ewigkeiten in der privaten Mailbox liegen hat und dann doch mal ein Ticket erstellt bildet es sich als "war doch eh gleich bearbeited ..." ab ...

Gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?

Titel: Re: Datum nach übernahme eines Mails aus der Mailbox
Beitrag von: Thomas Schulte am 11.02.08 - 13:08:46

Ohne zu programmieren? Nö.
Mit? Ja.
LS.Ticket CreateFromMail anpassen damit DateCreated im Ticket entsprechend gesetzt wird.

Titel: Re: Datum nach übernahme eines Mails aus der Mailbox
Beitrag von: pur_berger am 11.02.08 - 13:54:08

Hatte ich erwarted (nicht befürchted - erwarted  ;D) - Werden wir uns anpassen - Merci