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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Schocke am 21.11.07 - 12:55:03
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Hallo zusammen,
ich habe mir gerade einmal die neuste Version vom Ticket System gezogen und ich muß sagen es gefällt mir außerordendlich gut :)
Eine Frage habe ich aber noch:
Besteht die Möglichkeit bei einer Anforderung eine art Genehmigungsverfahren einzuleiten ? Sprich User XY möchte das Software BlaBla installiert wird, und ein Abteilungsleiter gibt sein OK dazu ?
Wenn es so was nicht geben sollte wäre es vieleicht noch eine Anregung für Zukünftige Versionen :-:
Wie gesagt ich bin begeistert von dem Dingen.................
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Wenn es so was nicht geben sollte wäre es vieleicht noch eine Anregung für Zukünftige Versionen
Ja, allerdings werde ich das wohl nicht in die Applikation selber einbauen, sondern dazu eine eigene Applikation bauen.
Die wird dann das QAF ( Quenos Applikation Framework ) von OpenNTF verwenden. Zur Zeit setzen wir für die Anforderung noch eine Domino Workflow basierte Applikation ein. Ich bin gerade dabei, diese Applikation durch eine neue abzulösen. QAF hat den Vorteil, daß es OpenSource und Freeware ist, stabil läuft, nach kurzer Anlernphase leicht erlernbar ist und unglaublich flexibel ist.
Ich gehe mal davon aus, daß ich eine public Version der Anforderungsdatenbank noch dieses Jahr fertig habe.
Was ich mir auch schon überlegt habe ist, die komplette !!HELP!! auf Basis des QAF neu zu erstellen. Dann kann sich jeder seinen Prozessablauf selber zusammenbauen.