Guten Morgen zusammen
Habe eine Frage:
Ich habe eine Mail an einen Benutzer geschickt (über "Erstellen" --> "Mail erstellen").
Der Ebnutzer erhält nun die Mail... Jedoch in der Signatur erscheint
Mit freundlichem Gruß
Jens Hafner/DE001/HMS1
Ich möchte nun den Anhang nach dem Namen wegbekommen
Mit freundlichem Gruß
Jens Hafner
Im Moment ist das in der Konfiguration so gemacht <<b:supporter>>
In den Mailtemplates wird das, was zwischen "<<[" und "]>>" liegt als @Formel ausgewertet.
Wenn du also schreibst:
<<[@name([CN]; Supporter)]>>,
Jan Michael
Ich verwende Help1.5.3
Also ich schreibe das ganze in die Mail Vorlagen --> SignatureForBugMail
Mit freundlichen Grüßen
<<[@name([CN]; b:supporter)]>>
Musterfirma KG
Musterallee 8
77777 Musterstadt
und genau so wird das dann in einer Mail wieder angezeigt
Fehler werden auch nicht angezeigt, weder in der Statuszeile noch im Log der Datenbank
Ich verwende Help1.5.3
Also ich schreibe das ganze in die Mail Vorlagen --> SignatureForBugMail
Mit freundlichen Grüßen
<<[@name([CN]; b:supporter)]>>
Musterfirma KG
Musterallee 8
77777 Musterstadt
und genau so wird das dann in einer Mail wieder angezeigt
Fehler werden auch nicht angezeigt, weder in der Statuszeile noch im Log der Datenbank
Das kann auch nicht funktionieren. Schreib einfach
<<[@name([CN]; supporter)]>>
Jan Michael
Jetzt habe ich es so gemacht:
<<[@name([CN]; supporter)]>>
Doch in der Mail wird das nicht als Name ausgegeben...
Mit freundlichem Gruß
<<[@name([CN]; supporter)]>>
Supporter: <<Supporter>>
SupporterCN: <<SupporterCN>>
Form: <<Form>>
Testtext: <<["TestText"]>>
Now: <<[@text(@Now)]>>
@name([CN]; supporter): <<[@Name([CN]; supporter)]>>
Jan Michael
Jetzt habe ich es so gemacht:
<<[@name([CN]; supporter)]>>
Doch in der Mail wird das nicht als Name ausgegeben...
Mit freundlichem Gruß
<<[@name([CN]; supporter)]>>
Dann bekomme ich folgendes:
Supporter: <<Supporter>>
SupporterCN: <<SupporterCN>>
Form: BUGMAIL
Testtext: TestText
Now: 22.03.2007 15:34:04
@name([CN]; supporter): <<[@Name([CN]; supporter)]>>
Allerdings ist in den Dokumenten das Feld "Supporter" nicht vorhanden.
Bei mir ist das so, wenn ein Ticket neu erstellt und noch nicht angenommen wurde. Allerdings habe ich dann auch keine Möglichkeit, eine Email zu verschicken. Die Aktion "Erstellen\Mail" gibt es erst für angenommene Tickets (Status != "0").
Für dich wäre also zu klären, warum die Aktion angezeigt wird und wenn das für dich korrekt ist, eine andere Basis für den Namen zu verwenden.
Wenn z.B. der aktuelle Benutzer in die Email eingetragen werden soll, böte sich
<<[@Name([CN]; @UserName)]>>
Jan Michael