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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Axel am 17.01.07 - 16:10:27
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Bei den Benachrichtigungsmails, die bei der Zuweisung an einen anderen Supporter gesendet werden, fehlt die Zeile "Auf folgenden Link klicken....". Es wird nur der Link eingefügt.
Welche Vorlage ist denn dafür zuständig?
Axel
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Keine Vorlage. Das ist msg...Click in den jeweiligen Sprachdokumenten.
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Danke.
Axel
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Das Ganze lag nicht am Sprachdokument sondern an der Codierung in der Aktion "Re-Assign Ticket" Zeile 144.
...
'PW PROGRAMMIERT ANFANG
message = MessageslistitemNotExists(messageslist, "msgTicketHint",2)
'PW PROGRAMMIERT ENDE
' check if there is a field that steers mail information sending
If uidoc.Document.HasItem("fldMailIfForwarded") Then
Set notesitem = uidoc.Document.GetFirstItem("fldMailIfForwarded")
If Notesitem.text <> "" Then
docmailsend = notesitem.text
Else
docmailsend = ""
End If
Else
docmailsend = ""
End If
If GetConfigDocByKey("MailIfForwardedLink") = "YES" Then
BoolLink = True
Else
BoolLink = False
End If
' send a hint to the user of that created that ticket
If Ucase(GetConfigDocByKey ("NoNotification")) = "YES" Or docmailsend = "NO" Or (Ucase(GetConfigDocByKey ("MailIfForwarded")) <> "YES" And docmailsend = "") Then
' do not do anything
Else
' Send Mail
OK = Spoofmessage(_
GetConfigDocByKey("sendMailonBehalfof"),_
doc.user, _
doc.otherusers,_
message,_
MessageslistitemNotExists(messageslist, "msgTicketClick",2),_
doc,_
GetConfigDocByKey("MailIfForwardedSubjectFieldName"),_
GetConfigDocByKey("MailIfForwardedBodyFieldName"),_
BoolLink,_
True,_
"BugReport",_
"IsForwardedMail")
End If
' Build the message for the new supporter
' build the messagestring depending on the defined key
'message = messageslist("msgTicketReAssign")
...
In dieser Zeile war nur eine leere Zeichenkette eingetragen. Hatte das einen Grund?
Axel
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Nein das hatte keine Grund das ist ein Fehler.