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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: gp am 15.11.06 - 22:49:46

Titel: Bug(?) beim Erstellen einer Mail wenn Ticket zugewiesen
Beitrag von: gp am 15.11.06 - 22:49:46

Habe folgendes "Problem" entdeckt:

MailIfNewDoc = NO
MailIfAccepted = YES
Habe englische Sprache eingestellt
Benutze Notes 7.0.1 und 7.0.2

Es wird also nur dann eine Mail an den User versendet, wenn das Ticket akzeptiert / zugewiesen wird.

Wenn man nun manuell ein Ticket erstellt, dann sofort auf "Assign" klickt, geht die Mail zwar raus, aber <<ProblemFirstLine>> wird nicht befüllt.

Wenn man aber erst auf "Save" und dann auf "Assign" klickt, klappts.

Kann das jemand so reproduzieren?
Habe mit Notes 7 schon einige Merkwürdigkeiten gesehen, daher erst einmal die Annfrage, ob das bei anderen auch reproduzierbar ist,

Grüße

Guido

Titel: Re: Bug(?) beim Erstellen einer Mail wenn Ticket zugewiesen
Beitrag von: Thomas Schulte am 16.11.06 - 08:21:58

Das ist Works as designed. Problem First Line wird bei einer Neuerstellung erst dann befüllt wenn zumindest einmal F9 gedrückt wurde. Das ist ein Berechnetes Feld mit der Formel: @If(Problem != "";@Word(problem;@NewLine;1);"")
Wir könnten einen ComputeWithForm an dieser Stelle einbauen wo das Versenden aufgerufen wird, aber der funktioniert seit V6 nicht mehr wirklich zuverlässig so wie er beschrieben wird.