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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: agentzwick am 06.11.06 - 11:53:02

Titel: Ablschluß eines Ticket
Beitrag von: agentzwick am 06.11.06 - 11:53:02

Wenn ich das Ticket abschließe bekommt der User ein Mail. In der Zeile Thema steht jedoch folgendes:
Ihre Helpdeskanfrage <<~~&ReqNumber~~>>  ~~&ProblemFirstLine~~ wurde abgeschlossen.

Warum ersetzt er die Felder nicht? Was muß ich ändern?

Titel: Re: Ablschluß eines Ticket
Beitrag von: Thomas Schulte am 06.11.06 - 12:04:50

Nimm die Tilden raus und Schreib das Ganze so:
msgTicketClosed=Ihre Helpdeskanfrage <<x:ReqNumber>> <<ProblemFirstLine>> wurde abgeschlossen.

Das gilt übrigens auch für alle anderen Feldnamen Einträge in den Ticket und Todo Actions&Strings Dokumenten. Wir haben das auf eine einheitliche Syntax die zu der im RTReplace verwendeten passt umgestellt.

In der Schablone ist das überall korrigiert worden. Da kann man nachschauen.