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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: amazone am 21.06.06 - 11:19:53

Titel: Eskalation nach Priorität
Beitrag von: amazone am 21.06.06 - 11:19:53

Hallo,

ist es möglich beim Eskalation, Tickets nach Priorität abfragen??
Damit ich verschiedene Profile nach Priorität erstellen kann!!!

Danke

Amazone    O0

Titel: Re: Eskalation nach Priorität
Beitrag von: Thomas Schulte am 21.06.06 - 16:43:16

Ja wenn du die Selectionsformel als Formel ausbildest.

Titel: Re: Eskalation nach Priorität
Beitrag von: amazone am 23.06.06 - 12:50:41

Ich verstehe leider nur Bahnhof. Leider bin ich kein Notes Programmierer sondern nur ein Helpdesk User. Würdest du mir bitte noch mitteilen was ich genau bei der Eskalationsprofile einstellen muss??

Thx


Amazone

Titel: Re: Eskalation nach Priorität
Beitrag von: Thomas Schulte am 23.06.06 - 13:36:53

Es gibt hier im Forum schon ein paar Diskussionen zur Eskalation. Wie sie eingerichtet werden muss, was damit möglich ist etc.

Der Fred hier erklärt eigentlich ziemlich gut wie Eskalation mit Formeln funktioniert:
http://atnotes.de/index.php?topic=26543.0#top

Und ansonsten einfach mal in diesem Board nach Eskalation suchen. Da gibt es einige Einträge dazu.