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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Lauff am 14.03.06 - 12:58:31
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Hallo,
mal eine Frage zu <<problem>> und <<body>>.
Wir würden help gerne auch für die weiterleitung und beantwortung von fragen an unsere "postmaster"-Emailadresse nutzen. Dazu ist es wichtig, das man den Inhalt einer Mail an das HELP 1:1 weiterleiten kann. Die Mails werden ja im Problem als nur-Text und in Anlagen als LN-Mail eingetragen. Wenn man auf diese Felder jetzt per <<problem>> oder <<body>> zugreift, gehen alle Zeilenumbrüche verlohren. BUG oder gewollt?
Kann man das EINFACH ändern?
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Weder Bug noch gewollt. Das ist ein Problem der verwendeten Methode RTRange.FindAndReplace. Die kann nämlich nur mit Strings umgehen und bekommt daher mit Feldern mit mehreren Werten und RichText ein Problem. Außerdem holen wir uns den Wert des items über item.Text und da hat es dann ebenfalls ein paar in der Online Hilfe definierte Einschränkungen.
Ich schau mal ob ich da vernünftig außenrum komme, glaube das aber nicht.
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es gibt so etwas wie den Ansatz einer Lösung hier http://atnotes.de/index.php?topic=25016.0
Das wäre dann was für MVF; mit RTF werden wir dann etwas anders umgehen müssen.
Habe gerade mit Thomas geskyped; die Grundideen sind da, aber für die Umsetzung brauchen wir ein wenig Zeit.
Möglicherweise mag ja noch jemand zum Team dazustossen ... Gerne auch über skype in der Konferenz. Dann können wir unsere Ideen mal darstellen ( Hoffe nur, daß das dann niemanden abschreckt )