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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Jensi am 24.11.05 - 16:23:52

Titel: Mail
Beitrag von: Jensi am 24.11.05 - 16:23:52

Hallo zusammen,

wenn ein Benutzer eine Helpdeskanfrage einreicht, kann man ja unter Systemparameter --> "NewCallMailSendTo" z.B. meine E-Mail Addy einsetzten, dann bekomm ich eine Benachrichtigung bei einem neuen Ticketeingang in der Helpdesk!

In der Betreffzeile (Thema) der Mail steht dann "Es gibt neue Tickets in der Datenbank"
Dann im "Body" steht dann "Die neuen Tickets finden Sie hier", dann ein Link auf das Ticket...

kann ich den Inhalt ändern, das ein anderer Inhalt im Body steht?

!!Help!! ??? ??? ??? ??? ??? ???

Mit freundlichen Grüßen
Jensi :-:

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 24.11.05 - 16:29:31

Man kann fast alles ändern was Meldungen angeht. Wobei hier die Betonung auf "FAST" liegt. Ein paar Ecken und Kanten haben wir noch.

Konfiguration, Sprachdokumente. "scriptmessages" und da alles was mit msgDispatch anfängt gehört zum Dispatcher.

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Jensi am 24.11.05 - 16:37:55

Bin Neuling

Wo find ich das?

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 25.11.05 - 08:45:18

Hab ich doch schon geschrieben.

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Jensi am 25.11.05 - 08:55:35

Konfiguration --> Sprachdokumente (scriptmessages) ???

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 25.11.05 - 09:53:07

Guckst du da und da

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 25.11.05 - 09:53:41

Und dann da

Titel: Re: Mail
Beitrag von: koehlerbv am 25.11.05 - 09:58:10

Doppelposting im Dominoforum (http://www.dominoforum.de/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=10557&forum=10&post_id=56174#forumpost56174) !
Was gerade in diesem speziellen Fall schon fast peinlich ist  ;D Aber manche Leute merken eben auch gar nix  ;D

Bernhard

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Jensi am 25.11.05 - 10:01:04

Ist das im Designer geöffnet?

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 25.11.05 - 10:20:46

Herr im Himmel, nein. Das sind ganz normale Dokumente. Nix Designer. Schau dir doch einfach mal die Struktur des Konfigurationsabschnittes an. Wenn du Probleme hast das Ding als Ganzes einzuführen gibt es auch noch die Möglichkeit uns direkt anzusprechen um eine Einführung zu vereinbaren. Wer da kommt hängt dann davon ab wo du herkommst.

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Jensi am 25.11.05 - 10:24:39

Stress nicht so rum, brauchst ja nicht darauf antworten...

bei mir gibt es unter konfiguration keine unterpunkte wie "spracheinstellung" oder so...
der rote kasten der bei dir ist ist net da...

nur "Sprache" am ende is bei mir...

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Thomas Schulte am 25.11.05 - 11:02:45

Ich stress nicht rum.  >:(
Ich hab das Ding nämlich mit geschrieben. Aber ich kann das antworten auch sein lassen wenn dir das lieber ist.

Du wirst dir warscheinlich nicht die richtigen Rollen zugewiesen haben. EditAdmin brauchst du um das sehen zu dürfen

Titel: Re: Mail
Beitrag von: Jensi am 25.11.05 - 15:55:39

Vielen Dank. Hat geklappt!  O0 :-P