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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Thomas Schulte am 28.10.05 - 10:15:58
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System: Teil 1
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System Teil 2:
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Systemkomponenten
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eingesetzte Software:
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Das sieht schon für mich sehr vielversprechend aus :)
Perfekt wäre noch eine Lizenz-Verwaltung / Überwachung.
Ich freu mich drauf ;D
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Perfekt wäre noch eine Lizenz-Verwaltung / Überwachung.
Ich freu mich drauf
Vorschlag: arbeite einfach mit ...
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Ich würde versuchen, Gedanken in die Einfachheit der Bedienung zu stecken.
Z.B. eine PC-Einheit mit Festplatte, Maus, Bildschirm, etc. irgendwo als Einheit erfassen.
Und wenn dort eben die Festplatte ausgetauscht wird, dann muß der Austauscher die Änderung in dieser PC-Einheit notieren. Viele Informationen kann man ja per Anmeldungsskript und Windows/Linux Programmierung aus den Kisten selbst holen. So ähnlich wurde das jedenfalls bei TJHelp gemacht und die sind da relativ weit gekommen.
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Ich würde mich gerne bei den Tests bzw. Erweiterungen beteiligen.
Kann ich einen aktuellen Stand dieser DB bekommen?
Gruß
regedit
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Also wir haben so ein selbstgestricktes System im Einsatz wo Arbeitsplätze aus den Komponenten PC und Monitor zusammengesetzt werden. Die Ansätze sind relativ gut, leider wurde es in manchen Bereichen nicht fertiggedacht. Wenn Interesse besteht, kann ich das mal zur Verfügung stellen. Ebenso wäre ich interessiert da auch mitzuarbeiten, da dies etwas ist, das ich bei uns gerne "ordentlich" hätte. Leider kann ich ausser viel Motivation mit nicht allzuviel "KnowHow" aufwarten... :-[ (Da würde ich ja hoffen halt noch ein paar Sachen draus zu lernen...)
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Wir bauen gerade in der Firma eine in den Grundzügen bereits existierende Datenbank im Hinblick auf das !!Help!! Schema um.
Ein paar von dem Masken haben wir schon, aber noch nicht alle. Wenn das Teil einen Status erreicht hat an dem wir es herausgeben können dann wird es bei Openntf veröffentlicht werden.
Die Grundzüge sind, die Fähigkeiten von !!Help!! was die Konfigurierbarkeit, Mehrsprachigkeit, Eskalationshandling und anderes angeht, kombiniert mit der Möglichkeit den kompletten Lebenslauf (inklusive Verleihungen, Umbuchungen, Verschrottung) eines Gerätes aufzuzeichnen. Das Ganze zwar auf Computersysteme hin gezielt aber nach Möglichkeit auch auf andere Bereich anwendbar.
Eine Lizenzverwaltung ist erst einmal nicht geplant.
Von daher, habt noch ein wenig Geduld.
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Sieht schon klasse aus, wüßte schon zu gut wie ich so ein feature einsetzen könnte.
Wobei die Softwareverwaltung / Lizenzverwaltung
wäre schon ein wichtiger Aspekt und ein tolles Feature.
Grüße,
Carsten
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Hallo Thomas,
im Thread: http://atnotes.de/index.php?topic=27792.40
erwähnst Du !!SYSTEM!! :)
Ist !!SYSTEM!! schon so weit?
Ich freu mich schon darauf. O0
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Steht ein ungefährer Zeitpunkt des "Erscheinungstermins" von !!SYSTEM!! fest?
Ich habe da nämlich das Problem, dass uns ein kleineres Hardware-Rollout bevorsteht und ich !!HELP!! in diesem Zuge als Helpdesk testen möchte.
Ich habe zwar eine Hardware-DB, müsste sie aber ziemlich auf !!HELP!! anpassen. Mir geht es nicht um die Arbeit, wäre aber schon ärgerlich, wenn ich damit fertig wäre, wenn !!SYSTEM!! ebenfalls fertig ist und optimal auf !!HELP!! abgestimmt wurde.
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Wir hätten heute hier Diskussion gehabt wenn wir ZEIT gehabt hätten.
Sei mir nicht böse aber das läuft hier in der Entwicklung unter anderen Aspekten. Stück für Stück wird das fertig, aber einen genauen Termin kann ich noch nicht nennen.
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Wir hätten heute hier Diskussion gehabt wenn wir ZEIT gehabt hätten.
Sei mir nicht böse aber das läuft hier in der Entwicklung unter anderen Aspekten. Stück für Stück wird das fertig, aber einen genauen Termin kann ich noch nicht nennen.
Hallo Thomas,
nichts liegt mir ferner als böse zu sein :).
Ihr macht tolle Arbeit und ich finde das auch nicht selbstverständlich, anderen diese Arbeit zu Verfügung zu stellen und mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. 8)
Deiner Antwort entnehme ich, dass es mit !!SYSTEM!! noch etwas länger dauert, also werde ich unsere DB ein wenig auf !!HELP!! anpassen.
Wenn Du später mal einen BETA-Tester für !!SYSTEM!! benötigst, stehe ich Dir gerne zu Verfügung.
Gruß
Holger