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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: joet72 am 30.09.05 - 08:55:09
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Hallo,
In der HELP Version 1.0.10 ist es ja nun Möglich, den Default Supporter zu bestimmen. Nun was trage ich da ein, wenn ca. 20 Supporter oder mehr die Datenbank benutzen ? :-:
Bei den vorhergehenden Versionen wurde ja immer der aktuelle Benutzer eingetragen.
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Als Default Supporter sollte in der Regel eine Gruppe oder eine bestimmte Person eingetragen werden. In dem Moment wo jemand das Ticket annimmt wird diese Person als Supporter eingetragen. Wir kein Default Supporter eingetragen reagiert !!Help!! wie vorher in dem der gerade aktive als Supporter eingetragen wird.