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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: FC am 05.09.05 - 13:16:24

Titel: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: FC am 05.09.05 - 13:16:24

Hallo Thomas, Ulrich,

ist es eigentlich möglich generell Mail bei Ticketaktionen zu aktivieren und fallweise das senden einer Mail zu unterbinden ?

Ich glaube nicht, oder ???


Wäre aus meiner Sicht hin und wieder sinnvoll, wenn ein User nicht immer eine Mail bekommt, wenn man z.B. einen Auftrag (zur Erinnerung) einstellt, wo der User es nicht sofort sehen soll und dann nachfragt, wann das denn nun genau behoben wird....

Gruß
Djahan

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: eknori am 05.09.05 - 13:22:20

gucke dir mal im Ticket unter "Werkzeuge - InfoMail Einstellungen" die Möglichkeiten an  :D

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: FC am 05.09.05 - 13:29:15

Hallo Ulrich,
uups hatte ich noch garnicht gesehen  :-[

Sieht suuuuper aus, genau sowas meinte ich  :)

Betreffen die Einstellungen immer nur das aktuelle Ticket , oder greif das dann immer gleich für alle Tickets ?

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: eknori am 05.09.05 - 13:30:19

immer nur das aktuelle ...

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: FC am 05.09.05 - 13:31:17

 ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D

Danke

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: Thomas Schulte am 05.09.05 - 13:32:50

Wobei das aber aus den Grundeinstellungen gezogen wird. Also sind beide Szenarien möglich. Per Default alles auf nein und nur bei ausgewählten manuell auf ja stellen oder Default alles ja Manuell Nein. Oder Kombinationen. Oder ....

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: Fehno am 07.09.05 - 10:42:30

Ich habe mir das mal angeschaut. Unten habe ich die Einstellungen wie sie bei mir sind mal dargestellt. Bei den ??? finde ich aber keine Grundeinstellung - welche Schlüssel sind dafür verantwortlich ?

Titel: Re: Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help
Beitrag von: Thomas Schulte am 07.09.05 - 10:54:11

Da sind Fehler drin deswegen zieht er die nicht richtig:
Ändert bitte in den Masken die Aktion Tools/UserInformationMail
für das Ticket so:
' fetch the default values if there are no entries in the information switches
   me_doc.fldmailIfNew = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfNew","MailIfNewDoc")
   me_doc.fldmailIfAccepted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfAccepted","MailIfAccepted")
   me_doc.fldmailIfForwarded = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfForwarded","MailIfForwarded")
   me_doc.fldmailIfCancelled = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfCancelled","MailIfDocumentCancelled")
   me_doc.fldmailIfClosed = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfClosed","MailIfCompleted")
   me_doc.fldmailIfReopened = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfReopened","MailIfReopened")

für die Aufgabe so:
   ' fetch the default values if there are no entries in the information switches
   me_doc.fldmailIfNew = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfNew","MailIfTodoNewDoc")
   me_doc.fldmailIfAccepted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfAccepted","MailIfTodoAccepted")
   me_doc.fldmailIfForwarded = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfForwarded","MailIfTodoForwarded")
   me_doc.fldmailIfCancelled = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfCancelled","MailIfDocumentCancelled")
   me_doc.fldmailIfClosed = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfClosed","MailIfTodoClosed")
   me_doc.fldmailIfReopened = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfReopened","MailIfTodoReopened")
   me_doc.fldmailIfResubmitted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfResubmitted","MailIfTodoResubmitted")

Der letzte Teil des Aufrufes sind übrigens die Namen der Konfigurationsdokumente