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Lotus Notes / Domino Sonstiges => Projekt Bereich => Help-Desk Applikation !!Help!! => Thema gestartet von: Coach am 17.08.05 - 16:32:11
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Hi,
der Escalationsagent produziert folgende Fehlermeldung im LOG:
AMgr: Agent ('Escalation' in 'DATA\System\Reg\Helpdesk.nsf') printing: PROCESSNOTIFICATIONPROFILES: 91 on line 51: Objectvariable not set
und ja, der Benachrichtigungsagent für die Supporter für neue Tickets bzw. Antworten zu Tickets funktioniert auch mit der BETA nicht.
Wenn ich den Agenten Dispatcher speichern will, bekomme ich folgende Fehlermeldung:
"Dispatch: Initialize: 107 Missing argument for: SPOOFMESSAGE
Könnt Ihr damit etwas anfangen?
Ich habe extra alle Libs und Agenten aus der alten Datenbank gelöscht und aus der Schablone wieder hineinkopiert.
Bis dann
Nils
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Ich schau da jetzt ein wenig ungläubig. ???
Bist du dir sicher das du wirklich ein komplettes Design Update mit der Beta2 durchgeführt hast? An diesen beiden Stellen hab ich jetzt nun gar keine Probleme.
Der Dispatcher ist zum Beispiel komplett aufgeräumt worden. Da darf eigentlich nur noch das hier in Initialize stehen:
Sub Initialize
Dim s As New NotesSession
Call UnprocessedTickets
EXITPOINT:
Exit Sub
ERRHANDLE:
Dim TheError As String
Dim TheProc As String
'TheProc = Getthreadinfo(LSI_THREAD_PROC)
TheError = Getthreadinfo(LSI_THREAD_PROC) & ": " &Trim$(Str$(Err)) & " on line " & Cstr(Erl) & ": " & Error$
If UseOpenLog Then
Call LogError
Elseif LogScriptErrors Then
Dim agent As NotesAgent
Set agent = s.CurrentAgent
TheProc = agent.Name
Dim L As New LogProfile ( s.CurrentDatabase, TheProc,LOG_NORMAL, s.CurrentDatabase.Server)
Call L.LogAction( TheError ,LOG_NORMAL)
End If
'In all cases
Print TheError
If ResumeMethodNext Then
Resume Next
Else
Resume EXITPOINT
End If
End Sub
Deine Fehlermeldung weist aber darauf hin das da noch eine alte Version vorhanden ist.
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PROCESSNOTIFICATIONPROFILES: 91 on line 51: Objectvariable not set
Kann es sein, dass du bei dem Empfänger der Mail das Sprachkennzeichen vergessen hast ?
NameDesArmenOberindianer | DE
Dann findet er das MailTemplate nicht.
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Oh :) deswegen gehts bei mir nicht !
Ich werde das gleich mal ausprobieren - DANKE ! :D
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Juchhu!
Es klappt. Jetzt erstmal einei weitere Frage zur Benachrichtigung. Ich finde im Moment keine Konfigurationsmöglichkeit für Benachrichtigungen der Supporter über den Eingang von Antworten auf einen Call. gibt es das noch nicht oder finde ich nur die richtige Stelle nicht?
Nils
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MailIfNewMailResponse... ist das was das als Ganzes steuert.
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Hi,
danke Euch. Es läuft jetzt fast Alles wie geschmiert.
Nils
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danke Euch. Es läuft jetzt fast Alles wie geschmiert.
Hee was heist hier fast?
Ansonsten nett das es dir gefällt.
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Es existiert hier eigentlich eine offizielle Supportlösung "SupportMagic". Gott sei Dank konnten wir uns bis jetzt dagegen wehren. Für unseren kleinen Bereich nutzen wir euere Datenbank, schließlich sind wir Notes-Leute. Im Grunde ist das unsere MailinDB damit mein Kollege und ich wissen was der andere macht :-).
So wie es jetzt ist kann man da super mit arbeiten. Weiter so.
Nils
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;D
Na dann wünsch ich euch noch fröhliches Stänkern. In der Charite in Berlin arbeitest du aber nicht. Die scheinen ja der Hauptanwender für die Lösung zu sein.
Sreenshots und sowas sieht man auf der Webseite auch nicht. Eigentlich schade, man möchte ja wissen gegen wen man da antritt.