Glombis Fragen hab' ich nix hinzuzufügen - zu Deiner Nachfrage fehlt mir auch der Durchblick.
Beim Senden von Mails kann man a priori den Absender nicht manipulieren (es sei denn, in der MAIL.BOX, aber auch da ... Widerspricht ja auch Deinem Ansinnen) - das wär' ja auch schlimm. Du kannst aber die Absender-Angaben userfreundlicher darstellen, in dem Du das item "Principal" in Deinem mai lmit einem Wert Deiner Wahl belegst. Der Principal-Wert wird dann als Absender in den Ansichten des Mail-Files dargestellt, und im Mail selbst steht "Bitte antworten an ..." + Name des Principals. Und drückt der User den Antworten-Button, wird auch Principal hergenommen.
Vielleicht löst das ja auch Dein Problem. Wen Du als Principal einsetzt, ist natürlich Dein organisatorisches Problem.
HTH,
Bernhard