Anhang aus Mail löschen - geht nicht

[SandraK]

Hallo an alle,

ich habe einen User der kann aus ihm zugesandten Mails die Anhänge nicht löschen.
Da wir dies bei großen Anhängen predigen nach dem lösen den Anhang zu löschen, falls das Mail noch benötigt wird, ist dies nun ein Problem.
Normalerweise kann man ja über Doppelklick das Mail Editieren, den Anhang markieren/anklicken und dann über die Entf - Taste löschen und dann das Mail erneut speichern.
Bei diesem User wird immer das ganze Mail zum löschen markiert.

Es sind definitiv keine Zustelloptionen angehakt (also nicht signiert, verschlüsselt oder nicht weiterleiten, kopieren angehakt). Client und Server sind Version 5.011.

Weiß jemand, wo das Problem liegen könnte - was könnte bei dieser Person anders eingestellt sein als bei den anderen? Jemand eine Idee?

Danke
Gruß
Sandra

[Hoshee]

Yoo,

geht das Dokument denn in den Edit-Modus?

Gruss ...

Hoshee

[SandraK]

Hallo Hoshee,

kann ich erst morgen nochmals überprüfen, da User zur Zeit im Aussendienst. Die erste Aussage war ja gewesen, will ich aber lieber nochmal prüfen, denn glauben kann ich es nicht so recht.
Was ist, wenn es nicht in den Edit-Modus geht, wo kann ich das regeln? Eine Idee?

Gruß
Sandra

[Hoshee]

Yoo Sandra,

das ist jetzt die Frage! Sitzt das Problem vor der Tastatur und der User kriegt keinen Doppelklick hin um das Dokument zu bearbeiten. Oder er hat nicht genügend Rechte. Dann müsstest Du mal in die ACL des Mailfiles schauen.
Ich tippe aber eher auf das erstere.

Gruss ...

Hoshee

[SandraK]

Hallo Hoshee,

tatsächlich, das Problem sitzt vor der Tastatur, habe gerade mit dem User getestet und siehe da es hat geklappt.  

Danke für Deine Hilfe

Gruß
Sandra