[gelöst] Lesebestätigungen externer Mails gehen nicht in Mail-In Datenbank

[nirby]

Moin,

wir nutzen diverse unpersönliche Mail-In Datenbanken als Sammelpostfächer. In einem werden regelmäßig Mails an einen größeren Empfängerkreis gesendet, der aus externen Adressen und internen Adressen mit Personendokument besteht. Für die Mails wird eine Lesebestätigung abgefragt.
Jetzt ist es so, dass die Antworten der internen Postfächer immer in das Sammelpostfach gehen. Aber die Antworten der externen Adressen gehen an die Person, die aus dem Sammelpostfach verschickt hat.
Also zum Beispiel:
User schickt vom Sammelpostfach an Intern1 und Extern2 eine Nachricht. Die Lesebestätigung von Intern1 geht an das Sammelpostfach, die Lesebestätigung von Extern2 geht an die persönliche Mail-Datenbank von User.

Die Sammelpostfächer sind Mail-In Datenbanken, die entsprechend über den Admin Client angelegt wurden. Sie sind im Bereich der Mail-In Datenbanken.

Wie kann ich es einstellen, dass die Lesebestätigungen an das Sammelpostfach gehen?

[nirby]

Ich habe die Lösung mittlerweile bei HCL gefunden
Ab Version 12.0.2 klappt es, wenn man auch die entsprechenden Mail-Schablonen nutzt.
Derzeit nutze ich eine etwas ältere Schablone aus Gründen.

https://help.hcl-software.com/notes/12.0.2/de/client/wn_1202_mail_improvements.html