Fehler bei Mailzustellung - rejected for policy reasons (gelöst)

[mniese]

Hallo Zusammen,
ich habe bei meinem Dominoserver (V12FP2) ein (wie ich finde) seltsames Problem.
Bei uns kommt es immer mal wieder vor, dass E-Mails abgewiesen werden mit der Meldung:

 host XX.123.de[XXX.XXX.XXX.XXX] said: 554 Message
    rejected for policy reasons. (in reply to end of DATA command)

Das eigenartige an der Geschichte ist, dass wir keine derartigen Policys definiert haben.
Nach langer Suche habe ich herausgefunden, dass es einzelnen Worten (z.B.: Finance oder experienced) in den Nachrichten liegt.

Habt ihr eine Idee woran das liegen kann?

Danke schon mal und viele Grüße

[Micha B]

Vielleicht hilft Dir das weiter: https://support.hcltechsw.com/csm?id=kb_article&sysparm_article=KB0032931

[mniese]

Leider nicht

Die Filter sind deaktiviert und es werden auch explizit keine Mailadresse abgewiesen.
Grundsätzlich besteht das Problem auch bei jedem Sender, der eines dieser Wörter in seiner Mail verwendet.

[eknori]

Da es reproduzierbar scheint, würde ich mal zunächst den DEBUG für SMTP einschalten.

http://www.wildunknown.com/2010/11/admin-notes-how-to-debug-smtp-task.html

Da Ihr nach Deinen Aussagen keinerlei Policies o.ä konfiguriert habt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass jemand den Server als Relay missbraucht.
Aber das ist in Ermangelung verwertbarer Daten lediglich eine Vermutung.

ggfs.gibt es auch nachgelagerte Systeme, die etwas empfindlich auf die Wortwahl des Absenders reagieren. ...

[mniese]

Aus den DEBUG Infos konnte ich leider nichts entnehmen.

Hier mal ein Auszug:

Data to be saved for this message if it causes a crash: XXX@123.de message-id:<XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX>
SMTP Server [2680:0014-2934] Looking for a total of (0) headers and we found (0)
SMTP Server [2680:0014-2934] Error updating message note; Document has been rejected by mail rule
SMTP Server [2680:0014-2934] Message rejected for policy reasons.
SMTP Server: Error storing received message; message rejected by mail rule
SMTP Server [2680:0014-02D0] Maximum SMTP session error limit exceeded

[eknori]

nun ja:

Document has been rejected by mail rule

eindeutiger geht es nicht.

Setze mal einen "set rules" Befehl auf der Console ab. Wenn da so was wie

Successfully registered 7 system filters

kommt, dann gucke Dir das Server Config Dokument an. Unter "Router/SMTP ->  Restrictions & Controls -> Rules" wirst Du dann vermutlich fündig.

[mniese]

Dort war ich auch schon. Da steht nichts drin. Den Screenshot habe ich angehangen.
Der Befehl brachte aber genau die Antwort.

[DominoDancing]

Hallo mniese,

... und es gibt auch kein zusätzliches Server-Konfigurationsdokument für Servergruppen, in dem der betreffende Server enthalten ist?

Liebe Grüße
René

[Bastel123]

Welche Antwort brachte denn der Befehl "set rules"?

Vielleicht handelt es sich ja um eine "Geisterregel", wie man sie bei den Usern immer mal wieder findet.


Ulrich hat mal einen interessanten Artikel zu ServerMailRules in seinem Blog gepostet.

https://www.eknori.de/2008-05-14/information-about-server-mail-rules/

[mniese]

Asche auf mein Haupt ...

@DominoDancing: du hast recht, allerdings ergibt sich da für mich eine weitere Frage:

Wir haben insgesamt zwei Dominoserver. Einen Hauptserver und einen für den Traveler.
Wenn ich auf dem Hauptserver bin, gibt es nur ein Konfigurationsdokument für diesen Server und in diesem sind auch keine Regeln definiert. Gehe ich aber auf den Travelerserver, sehe ich das Konfigurationsdokument für den Hauptserver und ein allgemeines Dokument für das für alle Server gilt und in dem tatsächlich diese Worte definiert sind.
Habt ihr aber eine Idee, warum ich das allgemeine Konfigdokument auf dem Hauptserver nicht sehe?

Trotzdem schon einmal vielen Dank bis hierher

[eknori]

<Glaskugelmodus>
ACL, Replikation ...
</Glaskugelmodus>

[mniese]

Dann werde ich mich mal auf die Suche begeben.

Danke an euch für die schnelle Hilfe