Domino 9 und frühere Versionen > ND9: Administration & Userprobleme

Was erstellt den Schriftzug "Bitte Antwort an...." im Header einer Mail ?

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Monara:
Noch einmal Hallo !

Habe deine Antwort gar nicht so schnell gesehen Manfred W. !

Ja das kann ich schon eher verstehen....im Reply to steht von unserem System aus immer die Adresse des Mail Servers unserer Anwendung drin.
Das kann ich leider nicht unterbinden, weil diese Anwendung ein StörungsManagement System ist, in dem aus den Störungen heraus direkt Mails versandt werden können und diese auch direkt beantwortet und der Störung wieder zugeordent werden können.

Die Mails die die Problee machen werden über den gleichen Weg versandt, sind aber nur "Info Mails", die z.B. informieren das die Störung erstellt oder abgeschlossen worden ist !

Darauf wird dann leider immer geantwortet, im besonderen wenn ein Ticket abgeschlossen wurde, der Fehler aber noch existiert.
Dann wird diese Mail im Glauben die Hotline bekommt es einfach beantwortet....

Und leider schaut hier keiner auf den Absender .... :-[
Das ist denen total egal in dem Moment...

Aber wie gesagt...auf meiner Seite kann ich diese Adtresse auch nicht rausnehmen...weiß nicht wie...
Monara

 

Monara:
Hi eknori !

Auch dir danke für die Antwort...

Ich habe gerade noch einmal nachgesehen...und muss mich korrigieren...
Im Reply to wird von unserem System gar nichts mitgegeben...
Notes schnappt sich stumpf die Mail-Adresse aus dem AbsenderFeld....siehe unten...

CarstenH:
Manfred und Eknori haben vollkommen recht, ich hatte die Ausschriften "Gesendet von" und "Antwort an" verwechselt, weil ich gedanklich gerade woanders war und nur schnell helfen wollte. Mea culpa ;)

Aber, um trotzdem zu helfen, habe ich nachgeschaut und die Ausschrift erscheint definitiv nur, wenn das Feld ReplyTo in der Mail steht und nicht leer ist. Das entsprechende Header-Feld bei SMTP-Mails lautet Reply-To, das setzt der Router bei der Annahme der Mail in das Notes-Feld ReplyTo um.

Antworten komplett verhindern kann man aber nicht wirklich - so etwas ist in den einschlägigen Internetstandards nicht vorgesehen. Man könnte höchstens ins Reply-To absichtlich so etwas wie "Bitte nicht antworten" füllen und hoffen, dass es dem Nutzer ins Auge springt bevor er auf Senden klickt.

HTH
Carsten

eknori (retired):
Letztlich ist es aber doch eine Frage des Mail Routings. Die "Remedy..." Adresse ist im Domino Directory nicht bekannt. Offensichtlich ist es aber ein Empfänger in einem anderen Mailsystem, dessen Name ich hier nicht erwähnen möchte.
Und dann kann man Domino beibringen, wie er mit Antworten auf die Mail umzugehen hat.

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