Ist der User auch König wenn es um sicherheits-relevante Themen geht, bekommt er administrativen Zugriff auf seine Maildatenbank, sein Windows? Kann er sich da jede Software installieren?
Wer bearbeitet die Problemfälle, wenn Kalendereinträge nicht korrekt verarbeitet werden? Der User oder der Supportmitarbeiter/Admin?
Just my 2 cents...