Details ein- oder ausgeklappt

[Sizoberz]

Bei uns ist aufgefallen das seit dem update auf das 9er Template die Details bei Mails von externen Absendern ausgeklappt und bei internen Mails eingeklappt sind. Die einzige Einstellung, die ich gefunden habe ist unter Vorgaben - Mail - Allgemein "Immer Details in eingegangenen Mails anzeigen", was sich auch über eine Mail policy setzen läßt. Jedoch finde ich keine Erklärung warum, wenn der Haken nicht gesetzt ist, bei externen Mails trotzdem immer die Details ausgeklappt sind.

[Pfefferminz-T]

Beim Öffnen der externen Mail wird das temporär umgeflaggt, d.h. in diesem Moment wird "Alles anzeigen" gesetzt. Leider. Wurde aufgrund von Kundenreklamationen so umgestellt, da sonst wohl beim Ausdruck der Mail nicht alle Informationen enthalten waren.

[Sizoberz]

Danke für die info @Pfefferminz-T,
das ist ja wirklich "Sch...ade". So macht die Einstellung und Policy irgendwie überhaupt keinen Sinn mehr 

[Pfefferminz-T]

Ja, vor allem null beschrieben - für mich ein Schnellschuß ohne die Möglichkeit zu bieten, dass für beide Arten von Mails getrennt über Richtlinie vorzugeben...

[Sizoberz]

Hab hierzu ein PMR aufgemacht
Antwort:
"Hello,

my name is Maja Ljubic and I took over your case.

The issue you are describing is working as designed.

Only MIME messages will show details at all times.  This was changed in code to always have Mime message change the showdetails value to Enabled when they open. The change was to address a printing issue for archiving Internet documents."

Super Support 

[Pfefferminz-T]

Tja, das ist halt die Rückmeldung, die auch im PMR bzw. in der Umsetzung als Begründung drin steht. Wie gesagt halt ein Schnellschuß auf Drängen eines oder mehrerer anderer Kunden hin, ohne die Möglichkeit das über Richtlinie oder notes.ini abzustellen. Natürlich könnte man das auch durch eine Änderung in der Mailschablone abstellen.